快消品从业者产品功能需求与用户体验调查

快消品从业者产品功能需求与用户体验调查

尊敬的快消品行业同仁，您好！我们正在进行一项关于快消品相关产品（如ERP、CRM、数据分析工具等）功能需求与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，优化产品设计。本次调查大约需要10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在快消品行业主要从事哪一类工作？

市场营销/品牌管理

销售/渠道管理

供应链/物流管理

产品研发/管理

数据分析/商业智能

其他

Q2:您在日常工作中，最常使用哪一类软件系统来支持工作？

企业资源计划（ERP）

客户关系管理（CRM）

供应链管理（SCM）

商业智能/数据分析平台

办公协同软件（如钉钉、飞书）

其他专业工具

Q3:请对您当前主要使用的核心业务系统（如ERP/CRM）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您使用的业务系统中，您认为哪些功能模块最为关键和常用？

销售数据看板与分析

库存管理与预警

促销活动管理与效果追踪

客户/经销商信息管理

订单处理与物流跟踪

市场竞品情报分析

财务结算与对账

Q5:您认为当前系统在数据实时性方面表现如何？

非常及时，数据几乎无延迟

比较及时，基本满足需求

一般，有明显延迟

较差，延迟严重影响决策

不确定

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的核心业务系统？

选项1

Q7:您在日常工作中，主要通过哪些设备访问这些业务系统？

台式电脑/笔记本电脑

公司配发的平板电脑

个人智能手机

专用手持终端（如PDA）

Q8:移动端（手机/平板）应用对您的工作效率提升大吗？

非常大，离不开移动端

比较大，经常使用

一般，偶尔使用

很小，基本不用移动端

没有移动端应用

Q9:您希望未来的产品在哪些方面进行重点优化或新增功能？

界面与操作体验更简洁直观

数据分析与可视化能力更强

与更多外部平台（如电商、社交平台）集成

移动端功能与PC端完全同步

智能化预测与建议（如销量预测、智能补货）

更灵活的定制与配置能力

Q10:对于人工智能（AI）在快消品业务系统中的应用（如智能选品、自动生成报告），您的态度是？

非常期待，能显著提升效率

谨慎乐观，需要观察实际效果

无所谓，现有工具已足够

不太需要，更依赖人工经验

Q11:系统出现问题时，您对现有技术支持服务的响应速度和解决效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在系统培训和学习方面，您更倾向于哪种方式？

系统化的线上视频课程

实时在线的互动直播培训

图文并茂的操作手册/知识库

一对一或小组的现场指导

基于实际场景的模拟演练

Q13:您认为当前系统的成本（购买、维护、升级等）与它带来的价值相比如何？

性价比很高，物超所值

性价比合理，基本匹配

性价比一般，有待提升

性价比很低，投入过大

Q14:请描述一个您在工作中遇到的具体痛点，或者您理想中的业务系统应该具备的一个“杀手级”功能。

填空1

Q15:您所在的企业规模大概是？

大型企业（员工>1000人）

中型企业（员工100-999人）

小型企业（员工<100人）

Q16:您个人在快消品行业的工作经验是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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