快消品从业者服务体验与消费行为调研

Q1:您目前主要从事快消品行业的哪个领域？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您个人在购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）时，最主要的购买渠道是？

Q4:在线上购买快消品时，哪些因素最能影响您的最终购买决策？（最多选3项）

Q5:您认为当前快消品品牌在面向消费者的营销服务（如会员体系、客服、售后）上，整体表现如何？

Q6:基于您的工作经验，您向朋友或家人推荐您所在公司或您所了解的优秀快消品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在您的工作中，您认为当前快消品行业在服务终端消费者或渠道伙伴时，最亟待提升的环节是？（最多选3项）

Q8:您个人是否愿意为具有“可持续发展”（如环保包装、碳中和）或“社会责任”（如公益联名）属性的快消品支付溢价？

Q9:请为您最近一次线上购买快消品的整体服务体验（从浏览、下单到收货）进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q10:您主要通过哪些途径获取快消品行业资讯与市场动态？（最多选3项）

Q11:您认为“直播带货”模式对快消品行业的长期影响主要是？

Q12:请描述一次您作为消费者，遇到的令您印象深刻的快消品品牌“优质服务”或“糟糕体验”。（可选填）

Q13:展望未来1-2年，您最看好以下哪个快消品细分品类的增长潜力？

Q14:您认为，一个优秀的快消品B2B服务平台（服务于经销商/零售商）应具备哪些核心功能？（最多选3项）

Q15:在个人消费时，您更倾向于选择熟悉的经典品牌，还是乐于尝试新品牌/新产品？

Q16:您对当前主流快消品在包装设计上的创新程度满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q17:您认为“私域流量”（如品牌社群、企业微信）运营对快消品牌的重要性如何？

Q18:从行业从业者视角，您认为快消品品牌在提升消费者服务体验方面，最应该立即着手做的一件实事是什么？

Q19:您是否使用过基于AI技术（如智能推荐、虚拟试妆、客服机器人）的快消品相关服务？

Q20:您认为未来快消品行业人才最需要具备哪些能力？（最多选3项）