快消品从业者服务体验与品牌认知调查

Q1:您目前主要扮演的角色是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您在日常工作中，主要与哪些品类的快消品打交道？（最多选3项）

Q4:您与合作的品牌方/供应商沟通的频率大约是？

Q5:请对您合作过的品牌方/供应商的整体服务响应速度进行打分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对您合作过的品牌方/供应商在问题解决方面的专业性与效率进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:总体而言，您有多大可能向同行推荐您合作过的、服务体验最好的那个品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为一个优秀的快消品牌，在服务支持方面最应具备哪些特质？（最多选3项）

Q9:您主要通过哪些渠道了解快消行业的新品牌或新产品信息？

Q10:您认为当前市场上，快消品牌在数字化服务工具（如订货系统、数据看板）的普及和易用性上做得如何？（1分非常差，5分非常好）

Q11:在合作中，您最看重品牌方提供的哪些市场支持？（最多选3项）

Q12:当您遇到产品滞销或库存压力时，品牌方通常的协助态度是？

Q13:请描述一次您印象深刻的、与品牌方合作的良好（或糟糕）的服务体验。

Q14:您认为，一个快消品牌的“品牌力”对您的合作意愿影响有多大？

Q15:您认为未来1-2年，快消品行业在渠道合作与服务模式上，最可能发生哪些变化？（最多选3项）

Q16:您对目前合作的品牌方在“诚信履约”（如费用结算、政策兑现）方面的满意度是？

Q17:请对您所接触的快消品牌在“创新”（如产品、营销、模式）方面的表现进行打分（1分非常保守落后，5分非常创新领先）

Q18:对于提升快消品行业整体的渠道合作与服务体验，您最重要的建议是什么？