快消品从业者客户满意度调查

快消品从业者客户满意度调查

尊敬的快消品行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于您对当前所依赖的客户/服务商满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在快消品企业的核心业务属于以下哪个品类？

食品饮料

个人护理/日化

家庭清洁

酒类

其他

Q2:您在公司中主要负责的职能是？

采购/供应链

销售/市场

产品研发

运营管理

其他

Q3:总体而言，您向同行推荐当前主要合作客户/服务商的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对当前合作客户/服务商的【产品/服务质量】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对当前合作客户/服务商的【价格竞争力与合理性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前合作客户/服务商的【供货/交付稳定性与时效性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前合作客户/服务商的【沟通效率与响应速度】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请对当前合作客户/服务商的【问题解决与售后服务】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前合作方在哪些方面表现最为突出？（可多选）

产品创新性

成本控制能力

物流配送网络

市场支持力度

数据共享与洞察

合同条款灵活性

品牌声誉

Q10:在合作中，您遇到的主要挑战或痛点有哪些？（可多选）

价格频繁波动

交货延迟

产品质量不稳定

沟通流程繁琐

技术支持不足

付款条件苛刻

市场信息不透明

Q11:您与当前主要合作方的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q12:您认为当前合作关系的紧密程度如何？

非常松散，仅为交易关系

比较松散，偶有项目合作

一般紧密，有常规沟通

非常紧密，是战略合作伙伴

Q13:未来一年，您增加与该合作方业务量的可能性是？

非常可能增加

可能会增加

维持现状

可能会减少

非常可能减少

Q14:您主要通过哪些渠道评估和选择新的合作方？（单选最主要的一项）

行业展会/会议

同行推荐

线上B2B平台

主动市场搜寻

现有合作方延伸

Q15:您认为一个理想的快消品行业合作伙伴，最应具备的三个特质是什么？

填空1

Q16:对于提升当前合作满意度，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈，分享更多行业见解？

愿意

不愿意

视情况而定

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