快消品从业者质量评价客户满意度调查

快消品从业者质量评价客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对我们公司及产品/服务的质量评价与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的合作体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与我们公司合作的时间有多久？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您主要负责的业务类型是？

采购/进货

销售/分销

市场/营销

质量管理

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们公司的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们公司产品的整体质量（如性能、可靠性、一致性）进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:请对我们公司产品包装（如设计、保护性、信息清晰度）的质量进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:请对我们公司供货的及时性与准确性进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请对我们公司订单处理流程（如便捷性、响应速度）的效率进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:请对我们公司销售人员/客户经理的专业素养与服务态度进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:请对我们公司技术/售后支持团队解决问题的能力与响应速度进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q10:您认为我们公司产品在哪些方面具有竞争优势？（可多选）

产品质量

产品价格

品牌知名度

创新性

供货稳定性

售后服务

营销支持

Q11:在与我们合作过程中，您遇到过哪些主要问题或挑战？（可多选）

产品质量不稳定

交货延迟

沟通不畅

价格缺乏竞争力

售后服务响应慢

技术支持不足

退换货流程复杂

其他

Q12:您认为我们公司的新品开发速度能否满足市场需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q13:您认为我们公司处理客户投诉或质量问题的流程是否高效公正？

非常高效公正

比较高效公正

一般

效率较低

效率低下且不公正

Q14:与市场上其他主要竞争对手相比，您认为我们公司的整体合作价值如何？

显著高于竞争对手

略高于竞争对手

与竞争对手相当

略低于竞争对手

显著低于竞争对手

Q15:基于目前的合作体验，您未来与我们公司扩大合作的意愿如何？

非常愿意，计划增加合作

比较愿意，视情况而定

维持现有合作规模

不太愿意，可能减少合作

非常不愿意，考虑终止合作

Q16:您认为我们公司在哪些具体方面最需要改进？请提出您的宝贵建议。

填空1

Q17:您对我们公司未来产品开发或服务升级有何期待或具体需求？

填空1

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