快消品从业者健康管理意识与客户满意度调查

Q1:您目前在快消品行业从事的岗位类别是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您如何评价公司对员工身心健康（如压力管理、健康讲座、体检福利等）的重视程度？

Q5:您个人最常采取哪些方式来管理自身健康？（可多选）

Q6:您认为快消品行业的工作节奏对您的健康（包括生理和心理）影响如何？

Q7:您如何评价公司提供的客户服务支持（如培训、工具、政策等）对您服务客户的帮助？

Q8:在处理客户投诉或复杂需求时，您通常感受到的压力水平是？

Q9:您希望公司未来在员工健康管理方面增加哪些支持？（可多选）

Q10:您是否清晰了解公司关于客户满意度的核心考核指标？

Q11:基于您最近的合作体验，您认为客户有多大可能继续与您的公司/品牌合作或向他人推荐？（0-10分）

Q12:在提升客户满意度方面，您认为目前面临的主要挑战是什么？（可多选）

Q13:您如何评价公司内部信息共享和沟通的效率对您服务客户的影响？

Q14:您认为良好的个人健康状态对您的工作表现和客户服务质量有影响吗？

Q15:对于平衡工作压力、保持健康与达成客户满意度目标，您有什么具体的建议或希望获得的帮助？

Q16:您是否使用过任何数字化工具（如CRM系统、健康APP）来辅助客户管理或个人健康管理？

Q17:您如何评价公司提供的产品或服务培训对您满足客户需求的帮助？

Q18:您认为哪些客户服务环节最直接地受到您个人状态（如精力、情绪）的影响？（可多选）

Q19:您所在团队或部门是否有定期的、非纯工作性质的交流或团建活动？

Q20:请分享一个您成功处理客户需求或投诉，并同时保持良好个人状态的经历或心得。（可选）

Q21:展望未来，您对公司在“员工健康”与“客户满意”双方面协同提升的信心如何？