服装纺织从业者服务体验客户满意度调查

服装纺织从业者服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务，为您提供更优质的合作体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息将被严格保密。

Q1:您与我们公司合作的主要身份是？

面料/纱线采购商

成衣制造商/品牌方

设计师/设计工作室

贸易商/代理商

其他

Q2:您与我们公司的合作时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您最近一次采购/合作的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道了解到我们的产品/服务？

同行推荐

行业展会

线上平台/网站

销售人员主动联系

其他

Q5:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您与我们合作的过程中，哪些环节的服务体验让您感到满意？（可多选）

前期咨询与沟通

产品/样品寄送

报价与合同流程

订单生产与跟单

物流与交付

售后服务与问题处理

付款流程

Q7:您认为我们的产品（面料/纱线等）质量稳定性如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q8:您认为我们的产品价格在市场上的竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q9:您对我们销售/客服人员的专业知识和响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对我们订单交付的准时率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

提升产品质量与稳定性

提供更具竞争力的价格

加快样品提供与确认速度

优化订单生产与交付周期

加强销售/客服人员的专业培训

完善售后支持与问题解决机制

提供更多样化的产品选择

其他

Q12:与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的核心优势是什么？

产品质量

价格优势

服务响应速度

产品创新/研发能力

公司信誉与稳定性

无明显优势

Q13:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）合作经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q14:基于目前的合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能会继续合作

不确定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q15:对于提升我们的服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的需求？

愿意

不愿意

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