服装纺织从业者客户满意度调查

服装纺织从业者客户满意度调查

尊敬的服装纺织行业伙伴，您好！为深入了解我们的产品与服务在您日常工作中的使用体验，以便持续优化，特邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的岗位/角色是？

面料采购/研发

服装设计/版师

生产/质量管理

品牌/市场/销售

供应链/物流管理

其他

Q2:您与我们的合作/业务往来频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次

Q3:整体而言，您对我们产品/服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们产品（如面料、辅料等）的质量稳定性如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q5:您认为我们产品的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

毫无竞争力

Q6:您对我们提供的产品样卡、色卡、技术参数等资料的准确性及更新及时性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对我们订单处理（包括询价、下单、确认）的效率和准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对我们交货期的准时率评价如何？

非常准时

比较准时

偶尔延迟

经常延迟

极不准确

Q9:您对我们物流配送（如包装、运输、追踪）服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您主要通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

销售代表

客服热线

电子邮件

即时通讯软件（如微信）

官方网站/线上平台

行业展会/活动

Q11:您对我们销售/客服人员的专业知识和问题解决能力评价如何？

非常专业高效

比较专业

一般

有待提升

非常不满意

Q12:当出现质量投诉或售后问题时，我们的响应和处理速度如何？

响应迅速，处理满意

响应尚可，处理结果一般

响应较慢

响应迟缓，处理不力

未遇到过此类问题

Q13:您认为我们在哪些方面对您的业务帮助最大？（可多选）

提供创新面料/产品

稳定的货源与品质

有竞争力的价格

灵活的交期与定制服务

专业的技术支持

高效的供应链服务

Q14:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量与一致性

产品价格与成本

新产品开发速度

订单处理与交付时效

物流与配送服务

销售与客服沟通

技术支持与售后服务

付款方式与账期

Q15:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:综合考虑所有因素，未来一年您与我们合作的意愿如何？

一定会增加合作

可能会增加合作

保持现有合作水平

可能会减少合作

一定会终止合作

Q17:请留下您对我们产品或服务的具体意见、建议或期望：

填空1

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