服装纺织从业者客户满意度调查

尊敬的行业同仁，您好！为深入了解客户在合作过程中遇到的障碍与挑战，持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业主要属于哪个业务环节？

面料/纱线生产与供应

服装/家纺成品制造

品牌运营与设计

批发与分销

零售

其他

Q2:您与供应商/客户的主要合作模式是？

长期稳定合作

按项目/订单合作

现货市场采购/销售

线上线下混合

其他

Q3:总体而言，您对当前主要合作伙伴的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐您的主要合作伙伴？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q5:在产品层面，您曾遇到过哪些主要障碍？（可多选）

面料/材料质量不稳定

色差、缸差问题

起球、缩水等物理性能不达标

交货样品与大货不一致

产品创新不足，同质化严重

环保/安全标准不符合要求

未遇到此类问题

Q6:在订单与交付环节，您曾遇到过哪些主要障碍？（可多选）

交货周期过长且不准确

最小起订量（MOQ）过高

订单变更响应迟缓

物流配送不及时或损坏

报关清关手续繁琐

售后服务（如补货、退货）困难

未遇到此类问题

Q7:在沟通与协作层面，您曾遇到过哪些主要障碍？（可多选）

沟通效率低，响应慢

技术资料（如规格书、检测报告）不清晰或不完整

问题反馈后解决速度慢

跨部门或跨层级沟通不畅

语言或文化差异障碍

未遇到此类问题

Q8:在成本与价格层面，您曾遇到过哪些主要障碍？（可多选）

价格波动频繁且不透明

隐性成本多（如打样费、测试费）

付款条件苛刻（如账期短、预付款高）

成本压力难以向上下游传导

未遇到此类问题

Q9:您认为当前行业信息（如新技术、新材料、市场趋势）的获取渠道是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q10:您更希望通过哪些方式获取行业信息或支持？（可多选）

专业的行业展会与论坛

供应商提供的技术培训与研讨会

行业协会的报告与数据

在线B2B平台与社群

第三方咨询机构报告

同行间的私下交流

Q11:在应对“小批量、多批次、快反应”的市场需求时，您认为当前供应链的柔性如何？

非常强，能快速响应

比较强，基本能满足

一般，存在一定困难

比较弱，难以满足

非常弱，完全无法满足

Q12:为了提升供应链柔性，您认为最需要改进的环节是什么？（请简要说明）

填空1

Q13:您认为数字化工具（如ERP、PLM、3D设计、智能排产等）在您业务中的应用程度如何？

已深度应用，是核心竞争力

部分应用，效果明显

初步尝试，效果一般

尚未应用，但有计划

尚未应用，也无计划

Q14:如果应用数字化工具，您主要期望解决哪些问题？（可多选）

提升内部协同效率

缩短产品开发周期

优化库存与生产计划

增强与上下游的数据互通

提升客户体验与定制化能力

降低成本

目前不关注

Q15:在可持续发展（如环保材料、节能减排、劳工权益）方面，您的客户或合作伙伴提出的要求是否日益增多？

显著增加，已成为核心要求

有所增加，是重要考量因素

略有增加，但影响不大

基本没有变化

反而减少

Q16:在践行可持续发展过程中，您遇到的最大挑战或需要的外部支持是什么？

填空1

Q17:展望未来1-2年，您对所在细分市场的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q18:为了提升合作满意度、克服行业障碍，您对供应商/服务商最核心的一条建议是什么？

填空1

Q19:您是否愿意在后续接受关于某个具体问题的简短访谈，以提供更深入的见解？

愿意

需要考虑

不愿意

Q20:如果愿意，请留下您的称呼（或代号）及联系方式（邮箱/电话），我们将严格保密。如不愿意，请留空。

填空1

服装纺织从业者客户满意度调查

介绍

本模板旨在为服装纺织行业提供客户满意度与供应链协同调研方案。帮助您识别合作障碍、评估供应商绩效、分析行业趋势，适合品牌商、制造商、供应商优化产业生态。

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