服装纺织从业者使用障碍舆情监测调研问卷

服装纺织从业者使用障碍舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于服装纺织行业从业者在使用各类工具、系统或服务时遇到的障碍与舆情的调研。您的宝贵意见将帮助我们识别问题、改进产品与服务，更好地支持行业工作。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事的服装纺织领域是？

服装设计

面料研发/采购

生产制造

品质管理

供应链/物流

市场营销/销售

企业管理

其他

Q2:您在工作中的角色更偏向于？

一线操作/执行

技术/研发

管理/协调

决策/规划

其他

Q3:您在工作中最常遇到的使用障碍主要来自哪类系统或工具？

设计软件（如CAD、3D设计）

生产管理/ERP系统

供应链协同平台

电商/营销工具

专业资讯/数据平台

通用办公软件

其他

Q4:在使用上述主要系统/工具时，您遇到过哪些具体障碍？（可多选）

软件操作复杂，学习成本高

系统运行不稳定，经常卡顿或崩溃

功能不符合实际工作流程

与其他系统数据不互通

移动端支持差

售后服务响应慢

价格昂贵，性价比低

缺乏有效的培训资源

其他

Q5:请对您目前主要使用的系统/工具的整体易用性进行评分。（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q6:当遇到使用障碍时，您通常如何寻求解决？

查阅官方帮助文档

在线搜索解决方案

咨询同事/同行

联系供应商客服

自行摸索尝试

放弃使用该功能

其他

Q7:您认为供应商的客服支持（如响应速度、问题解决能力）如何？

非常及时有效

比较满意

一般，有待改进

响应慢，效率低

几乎没有获得有效支持

Q8:您通常通过哪些渠道获取关于行业工具/系统的信息与评价？（可多选）

行业展会/研讨会

同行/同事推荐

专业媒体/网站

社交媒体（微信、微博等）

供应商官方宣传

搜索引擎

线上社群/论坛

其他

Q9:您是否曾在网络（如论坛、社群）上看到或参与过关于某款行业工具/系统的负面讨论？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

不确定

Q10:如果您曾看到负面讨论，主要涉及哪些方面？（可多选）

产品质量/性能缺陷

售后服务糟糕

价格与价值不匹配

虚假宣传

频繁升级/收费

数据安全担忧

用户隐私泄露

其他

Q11:这些负面舆情会影响您对相关产品或服务的选择决策吗？

影响很大，会直接避免使用

有一定影响，会谨慎评估

影响较小，主要看自身需求

几乎没有影响

不确定

Q12:总体上，您向同行朋友推荐您目前主要使用的系统/工具的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q13:您认为行业在数字化转型中，最迫切需要改善或解决的障碍是什么？（可多选）

软硬件成本过高

从业人员数字技能不足

缺乏行业标准的数据接口

适合中小企业的解决方案少

市场信息不透明

可靠的售后服务网络缺失

其他

Q14:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及它如何影响了您的工作。

填空1

Q15:对于改善服装纺织行业工具/系统的易用性和服务，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您所在的企业规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-499人）

大型企业（500人以上）

Q17:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

15年以上

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