服装纺织从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您所在的行业角色是？

Q2:您与我们公司合作的主要业务是？

Q3:您与我们公司合作的时间有多长？

Q4:总体而言，您对我们公司产品/服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们公司？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q6:您对我们产品/服务信息的清晰度和易理解性（如规格、成分、参数）满意吗？

Q7:您对我们提供的产品样本（如面料小样、色卡）的获取便捷性与质量满意吗？

Q8:您对我们在线平台/系统（如官网、小程序、ERP接口）的易用性和稳定性满意吗？

Q9:您对我们订单处理流程（从询价、下单到确认）的效率和便捷性满意吗？

Q10:您对我们物流配送（包括发货速度、包装、追踪信息）的便捷性与可靠性满意吗？

Q11:您对我们财务流程（如开票、付款方式、对账）的清晰度和便捷性满意吗？

Q12:您通常通过哪些渠道与我们沟通或获取服务？（可多选）

Q13:您对我们沟通渠道的响应速度和问题解决效率满意吗？

Q14:您对我们提供的技术支持和售后服务的专业性与及时性满意吗？

Q15:在合作过程中，您认为哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

Q16:请具体描述一次您认为与我们合作非常便捷或非常不便捷的经历。

Q17:您希望我们未来在哪些方面提供更便捷的数字化工具或服务？（可多选）

Q18:对于提升我们整体服务的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:基于目前的合作体验，您未来与我们扩大合作规模的可能性有多大？

Q20:您的联系方式（选填，仅用于后续深度访谈或寄送感谢礼品）：