服装纺织从业者工作环境安全性评价与客户满意度调查

Q1:您目前从事的岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:总的来说，您向朋友或家人推荐在您目前的工作单位工作的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为您工作区域（如车间、生产线）的总体安全状况打分。（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

Q5:您认为目前工作环境中，哪些安全设施或措施比较到位？（可多选）

Q6:您认为目前工作环境中，主要存在哪些安全隐患或风险？（可多选）

Q7:您所在单位是否定期组织安全培训或应急演练？

Q8:当您发现安全隐患或提出安全建议时，管理层的响应和处理态度是？

Q9:您对单位提供的个人防护用品（PPE）的质量和充足性满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:在过去一年中，您本人或您身边同事是否发生过可记录的安全事故或轻微伤害？

Q11:对于改善您工作区域的安全性，您最迫切的一条建议是什么？

Q12:（切换至客户满意度部分）您在客户服务或与客户对接过程中，主要扮演的角色是？

Q13:总体而言，您对目前客户（内部/外部）的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q14:您认为客户最看重我们产品或服务的哪些方面？（可多选）

Q15:在您的工作中，因生产、质量或交期问题导致客户投诉的频率如何？

Q16:您认为目前影响客户满意度的主要内部因素有哪些？（可多选）

Q17:您认为公司对客户反馈（包括投诉和建议）的重视和处理流程完善吗？

Q18:您对公司在提升客户满意度方面的投入和支持力度满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q19:请分享一个您成功解决客户问题或提升客户满意度的具体案例（或描述您认为最需要改进的一次客户服务经历）。

Q20:您认为工作环境的安全性与最终为客户提供的产品质量/服务满意度之间是否存在关联？

Q21:为了同时提升员工安全感和客户满意度，您认为公司管理层最应该优先采取的一项措施是什么？

Q22:您是否愿意在未来参与公司组织的安全改进小组或客户服务优化项目？

Q23:对于本次调查，您是否有其他任何意见或建议想补充？