服装纺织从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的服装纺织行业从业者,您好!我们正在进行一项关于购物渠道偏好与客户满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您目前在服装纺织行业主要从事哪方面工作?

设计/研发
生产/制造
采购/供应链
销售/市场
管理/行政
其他

Q2:您在工作中的主要采购/购物需求是什么?

面料/辅料
成衣/样品
机械设备
软件/技术服务
办公用品
其他

Q3:您在过去一年中,为工作相关采购最常使用的渠道是?

专业线下展会/市场(如面料展)
固定合作的供应商/工厂
综合B2B电商平台(如1688)
垂直行业电商平台/APP
社交媒体/行业社群(如微信群)
其他

Q4:选择上述主要采购渠道时,您最看重哪些因素?(可多选)

产品质量与稳定性
价格竞争力
供货速度与物流
样品获取的便捷性
供应商信誉与售后服务
产品信息(如色卡、参数)的详细程度
支付与交易的便捷安全性
其他

Q5:您通过线上渠道(电商平台、社群等)完成工作采购的频率是?

几乎全部
大部分
一半左右
小部分
几乎不

Q6:请对您最常使用的线上采购渠道的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您认为线上采购渠道在哪些方面体验较好?(可多选)

产品信息检索与筛选效率
价格透明度与比较
在线沟通与咨询
样品/小批量订购支持
在线支付流程
物流跟踪信息
其他

Q8:您认为线上采购渠道目前存在哪些主要不足?(可多选)

产品质量与描述不符风险高
难以触摸和感受实物(如面料手感)
大额交易信任度不足
售后服务响应慢或不完善
针对专业需求的定制化服务弱
物流成本高或时效不稳定
其他

Q9:您通过线下渠道(展会、供应商拜访等)完成工作采购的频率是?

几乎全部
大部分
一半左右
小部分
几乎不

Q10:请对您最常使用的线下采购渠道的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您认为线下采购渠道在哪些方面优势明显?(可多选)

能实地检验产品(看/摸/试)
便于建立深度信任与长期关系
沟通更直接高效,便于解决复杂问题
更容易获得定制化方案与技术支持
样品获取与确认更快捷
其他

Q12:您认为线下采购渠道的主要痛点是什么?(可多选)

时间与差旅成本高
信息不对称,比价困难
可选供应商/产品范围受地域限制
交易流程可能不够规范透明
受展会或市场开放时间限制
其他

Q13:在寻找新供应商或新产品信息时,您通常首先通过哪种方式?

搜索引擎
行业垂直平台/APP
同行/朋友推荐
社交媒体/行业社群
参加行业展会
其他

Q14:您有多大可能向同行推荐您最满意的一个采购渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:未来一年,您预计在线上渠道的采购比例会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q16:您希望未来的采购渠道在哪些方面进行改进或创新?(可多选)

提供更精准的AI推荐或匹配
增强VR/AR等虚拟看样体验
强化供应链金融或信用保障
整合线上线下服务(如线上下单,线下体验)
提供更丰富的行业数据与趋势分析
优化移动端操作与社交功能
其他

Q17:在采购决策中,您个人更倾向于依赖数据/平台信息,还是更依赖经验/人际关系?

完全依赖数据/平台
主要依赖数据/平台
两者并重
主要依赖经验/人际关系
完全依赖经验/人际关系

Q18:对于您所在细分领域(如面料、成衣等),您认为最理想的采购或供应链服务模式应该是怎样的?请简要描述。

填空1

Q19:请分享一个您经历过的最满意或最不满意的一次采购经历,并简要说明原因。(可选)

填空1

Q20:您的公司规模属于?

个体/工作室(10人以下)
小型企业(10-50人)
中型企业(50-200人)
大型企业(200人以上)

Q21:您每年的工作相关采购预算大致在什么范围?

10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-1000万元
1000万元以上
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介绍
本模板旨在提供服装纺织行业B2B采购渠道与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解从业者采购偏好、评估线上线下渠道体验、分析行业痛点与需求,适合服装纺织企业、供应链服务商和市场研究机构优化采购策略与服务。
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