服装纺织从业者保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的服装纺织行业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业保险购买意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您的真实需求与体验，以帮助我们提供更贴合行业特点的保险产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在服装纺织行业主要从事哪一类工作？

生产/制造（如缝纫、印染、质检）

设计/研发

采购/供应链管理

销售/市场/品牌

企业管理/行政

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否拥有任何商业或个人保险？（如工伤保险、健康险、意外险、财产险等）

是，拥有多项

是，拥有一项

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您认为服装纺织行业从业者最需要哪些方面的保险保障？（请选择最相关的3项）

职业意外伤害/工伤

健康医疗/重大疾病

企业财产/设备损失

公众责任（如产品责任）

雇主责任（为员工投保）

货物运输风险

营业中断损失

个人财产/家庭保障

Q5:在考虑购买保险时，您最关注的因素是什么？

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

保险顾问的专业性

Q6:请对您目前接触过的保险服务（如咨询、购买、理赔等）整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行朋友或同事推荐您购买过的保险产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买保险？（可多选）

保险公司直销（官网/电话）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

线上保险平台（如支付宝、微信）

企业统一购买

朋友/家人推荐

Q9:您认为目前市场上的保险产品，对服装纺织行业特定风险的针对性如何？

针对性很强，有专门产品

有一定针对性，但需仔细筛选

针对性一般，与通用产品差异不大

针对性很弱，难以满足需求

不了解

Q10:如果有一款专为服装纺织从业者设计的综合保险方案，您的购买意愿如何？

非常愿意，会主动了解

比较愿意，如果符合需求会考虑

一般，取决于具体条款和价格

不太愿意，更信任现有产品

完全没兴趣

Q11:您希望未来的行业专属保险产品，在哪些方面进行优化或增加保障？（例如：针对职业病、设备故障、订单延误等）

填空1

Q12:您能接受的、针对个人关键风险（如意外、重疾）的年度保费预算大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q13:在理赔过程中，您最担心遇到什么问题？

理赔材料复杂，流程繁琐

理赔周期过长

保险公司对条款的解释存在争议

理赔金额与预期不符

服务人员不专业

Q14:请对保险公司在承保后（非理赔阶段）的客户服务（如定期回访、信息更新、风险提示等）进行满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q15:您更倾向于以何种方式获得保险咨询服务？（可多选）

线下面对面沟通

电话咨询

在线客服/智能助手

微信/企业微信群

行业研讨会/讲座

Q16:对于提升保险服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否愿意在未来一年内，为您的企业或团队（若适用）咨询或购买新的保险产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

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