美妆护肤从业者采购决策与服务体验调研

美妆护肤从业者采购决策与服务体验调研

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品与服务采购决策的调研，旨在了解您的专业选择标准与核心关注点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您拨冗参与！

Q1:您所在的美妆护肤行业细分领域是？

品牌方/生产商

经销商/代理商

零售商/集合店

电商/直播机构

美容院/医美机构

MCN/KOL/KOC

其他

Q2:您主要采购的产品类型是？

护肤类（精华、面霜等）

彩妆类（粉底、口红等）

个护类（洗护、身体护理）

仪器/工具类

香氛类

多品类综合

Q3:在评估供应商时，您最看重以下哪些产品核心因素？

产品功效与安全性

成分与配方创新性

品牌知名度与市场口碑

产品定价与利润率

包装设计与质感

环保与可持续性认证

Q4:您认为供应商提供的哪类产品资料对您的采购决策影响最大？

详尽的第三方检测报告

清晰的市场定位与竞品分析

真实的使用者案例与反馈

直观的产品演示视频

完整的成分与功效说明

Q5:您通常通过哪些渠道发现新的美妆护肤供应商或产品？

行业展会/峰会

同行/客户推荐

专业媒体/行业报告

线上B2B平台

社交媒体（如小红书、抖音）

直接收到供应商BD

Q6:在初步接触阶段，供应商的响应速度与专业度对您的重要性如何？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:在供应商的服务环节中，您认为哪些方面最能体现其服务质量？

样品寄送的及时性与完整性

报价的清晰度与灵活性

技术/产品顾问的专业解答

合作条款的透明度与公平性

物流与仓储支持的可靠性

Q8:您更倾向于哪种订单与物流服务模式？

支持小批量、多批次订货

要求最低起订量，但价格更优

提供稳定、可预测的长期供货

需要供应商管理库存（VMI）

对模式无特殊偏好，视情况而定

Q9:总体而言，您有多大可能向同行推荐您当前最满意的主要供应商？（0-10分）

选项1

Q10:促使您愿意长期合作并复购的关键因素有哪些？

产品质量长期稳定

供应商诚信可靠

能提供有竞争力的价格

持续的产品创新支持

出色的售后服务与问题解决

良好的定期沟通与关系维护

Q11:当出现产品质量或交付问题时，您最看重供应商的哪项应对措施？

快速承认问题并主动沟通

立即启动调查并给出原因

提供明确的补救或赔偿方案

有专人跟进直至问题关闭

从制度上预防问题再次发生

Q12:请描述一次您经历过的、印象深刻的优质（或糟糕）供应商服务体验。这对您的决策有何影响？

填空1

Q13:您认为目前行业在供应商服务方面，普遍最需要改进的是什么？

信息透明度

定制化服务能力

数字化工具支持（如在线订单、数据看板）

售后与培训支持

供应链韧性（抗风险能力）

Q14:您希望供应商提供哪些增值服务来帮助您的业务？

市场趋势与消费者洞察分享

联合营销活动支持

销售与产品知识培训

数据化动销分析报告

产品定制开发服务

Q15:您认为供应商的ESG（环境、社会、治理）表现，对您的采购决策影响有多大？（1-5分，1为无影响，5为决定性影响）

分数

标签

Q16:您对未来1-2年美妆护肤供应链服务最大的期望是？

更加柔性、敏捷的供应链

更深度的数字化协同

更透明、可追溯的原料与生产信息

更专业的全链路解决方案

更紧密的合作伙伴关系而非单纯买卖

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