美妆护肤从业者专业能力与服务质量评价问卷

Q1:您属于以下哪一类美妆护肤从业者？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您如何评价当前美妆护肤行业从业者的整体专业素养？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q4:您认为一名优秀的美妆护肤从业者，最核心的三项能力是什么？

Q5:您认为目前行业内，从业者在哪一方面的知识最为薄弱？

Q6:您通常通过哪些主要渠道进行专业学习与提升？（单选最常用的一项）

Q7:您认为当前行业提供的系统性、高质量的培训机会充足吗？（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

Q8:在服务客户时，您认为从业者最常出现的问题是什么？

Q9:如果0分表示“绝无可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐一位您认为非常专业的美妆护肤顾问？

Q10:您认为哪些因素最能影响客户对从业者服务质量的最终评价？

Q11:面对客户复杂的皮肤问题（如敏感、痤疮等），您认为从业者普遍的处理方式是？

Q12:您认为美妆护肤从业者的职业道德（如不乱承诺、不售假、保护客户隐私）整体水平如何？（1分表示很差，5分表示很好）

Q13:请描述一次您亲身经历或观察到的“超出预期”的优秀专业服务，它因何而优秀？

Q14:您认为建立行业统一的、可量化的从业者能力认证标准是否有必要？

Q15:为提升整体从业者质量，您认为最有效的措施应包括哪些？

Q16:展望未来，您认为对从业者挑战最大的行业趋势是？

Q17:总体而言，您对自己作为美妆护肤从业者的职业自豪感打几分？（1分表示毫无自豪感，5分表示非常自豪）

Q18:对于未来想加入美妆护肤行业的新人，您最想给予的一条忠告是什么？

Q19:您是否愿意在未来参与类似的行业调研或标准讨论？