美妆护肤从业者压力来源与客户满意度调查

Q1:您目前主要从事的美妆护肤领域是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友推荐在美妆护肤行业工作？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:您认为您目前的工作压力水平如何？（1-5分，1分代表“压力很小”，5分代表“压力极大”）

Q5:您的主要压力来源有哪些？（可多选）

Q6:面对客户时，您感到最棘手的挑战是？

Q7:您认为公司提供的产品知识培训和支持是否充足？（1-5分，1分代表“非常不足”，5分代表“非常充足”）

Q8:您通常如何缓解工作压力？

Q9:您认为提升客户满意度最关键的因素是？（可多选）

Q10:您处理客户投诉的常用方式是？

Q11:您对目前工作中获得的客户认可与正面反馈频率感到满意吗？（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q12:您认为行业普遍存在的“容貌/年龄焦虑”是否增加了您的工作压力？

Q13:请描述一次您成功化解客户不满或压力事件的经验（可简述过程与心得）。

Q14:您希望公司或行业在哪些方面提供更多支持以减轻您的压力？（可多选）

Q15:您对自己在美妆护肤行业的职业发展前景持何种态度？

Q16:您认为您提供的服务对客户的实际皮肤/妆容改善效果如何？（1-5分，1分代表“效果甚微”，5分代表“效果显著”）

Q17:社交媒体（如小红书、抖音）上的美妆趋势对您的工作影响是？

Q18:对于改善美妆护肤从业者的工作环境与心理健康，您有何具体建议？

Q19:如果可能，您最希望改变当前工作的哪个方面？

Q20:总体而言，您对当前工作的满意度如何？（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）