母婴从业者消费偏好与客户满意度调查

母婴从业者消费偏好与客户满意度调查

尊敬的母婴行业从业者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在采购母婴产品/服务时的偏好与考量因素，以及对现有供应商/平台的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您所在机构的类型是？

母婴零售店（含线上/线下）

月子中心/产后恢复中心

儿童摄影/早教/游乐机构

医院/诊所/社区卫生服务中心

电商平台/内容平台（KOL/博主）

其他

Q2:您负责采购决策的母婴产品/服务主要类别是？

婴幼儿食品（奶粉、辅食等）

母婴用品（纸尿裤、洗护、喂养用品等）

孕产妇用品（服装、护理品等）

儿童玩具与图书

儿童服饰

机构服务/设备（如消毒、早教教具）

其他

Q3:您进行采购的主要渠道是？

品牌方/区域代理商

大型B2B批发平台（如1688）

垂直母婴B2B平台

行业展会/订货会

同行/熟人推荐

其他

Q4:在选择供应商/产品时，您最看重的前三个因素是？

产品质量与安全性

品牌知名度与口碑

价格与利润率

供货稳定性与物流速度

售后服务与退换货政策

产品创新与差异化

营销支持与促销活动

账期与结算方式

Q5:您通常通过什么方式获取新产品信息？

供应商/销售代表推荐

行业媒体/专业公众号

同行交流社群

电商平台（如淘宝、京东）热销榜

线下展会/体验会

消费者评价与反馈

Q6:您采购时，倾向于选择以下哪种品牌类型？

国际知名大品牌

国内知名品牌

高性价比的新锐/网红品牌

根据具体品类和消费者需求灵活选择

无所谓品牌，只看重产品本身

Q7:请对您当前主要供应商的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能性向同行推荐您当前的主要供应商？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前供应商/平台在哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量稳定性

价格竞争力

物流配送时效

售后响应速度

产品信息透明度

营销物料支持

人员专业度与服务态度

数字化工具（如订货系统）易用性

暂无，各方面都很好

Q10:您通常与供应商的沟通频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

有需要时才联系

Q11:您更倾向于接受哪种形式的促销活动？

直接的价格折扣/返点

满额赠品/搭赠

新品试用/样品支持

联合营销活动支持

专业培训/讲座

对账期/付款方式的优惠

Q12:对于线上B2B采购平台，您最希望其增加或改进的功能是？

更精准的智能选品推荐

更透明的供应商资质与评价体系

更便捷的一站式比价与采购

更完善的供应链金融服务

更丰富的行业数据与趋势报告

更高效的在线客服与售后

暂无特别需求

Q13:您认为未来一年，您所在机构最可能增加采购预算的母婴品类是？

有机/功能性婴幼儿食品

智能/科技类母婴用品

设计感强的儿童服饰与家居

亲子服务与体验类项目

孕产期专业护理产品

保持现有结构，无明显变化

不确定

Q14:您如何看待“国潮”/新国货母婴品牌的发展？

非常看好，是未来主流趋势

比较看好，有特定优势

一般，需要时间检验

不太看好，与国际品牌仍有差距

不关注

Q15:您在选择或更换供应商时，遇到的最大挑战或痛点是什么？

填空1

Q16:您对母婴行业B端服务（如供应商、平台、展会等）有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

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