母婴从业者购买决策因素用户体验调查

母婴从业者购买决策因素用户体验调查

尊敬的母婴行业从业者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品采购决策因素的用户体验调查，旨在了解您在采购过程中的关注点与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前从事的母婴行业具体岗位是？

门店/渠道销售

采购/供应链管理

市场/品牌运营

产品研发/品控

企业管理/店主

其他

Q2:您负责采购或决策的产品主要面向哪个年龄段？

孕期及新生儿（0-1岁）

婴幼儿（1-3岁）

学龄前儿童（3-6岁）

全年龄段覆盖

Q3:在评估一款新母婴产品时，您最关注哪些核心因素？（最多选3项）

产品安全性（材质、认证）

品牌知名度与口碑

产品功能与创新性

价格与成本效益

供应商的供货稳定性

售后服务与支持

市场推广支持力度

终端消费者反馈与需求

Q4:请对“产品安全性认证（如3C、食品级等）”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道发现和了解新的母婴产品？

行业展会/订货会

品牌方/供应商直接推荐

同行/社群交流

线上B2B平台

专业媒体/行业报告

其他

Q6:您认为一个优秀的供应商/品牌方，除了产品本身，还应提供哪些支持？（最多选3项）

及时专业的售前咨询

灵活有竞争力的价格政策

稳定的库存与快速物流

产品培训与销售指导

市场营销物料与活动支持

清晰透明的退换货政策

数据与市场趋势分享

其他

Q7:总体而言，您向同行推荐当前主要合作的供应商/品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在采购决策中，您更倾向于相信哪种类型的信息来源？

第三方检测报告与数据

资深同行或KOL的推荐

品牌方提供的官方资料

终端消费者的真实评价

自己或团队的亲身体验

Q9:请对“与供应商/品牌方的沟通效率”在您合作体验中的重要程度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:在以下售后服务环节中，您曾遇到过哪些痛点？（可多选）

问题响应速度慢

退换货流程繁琐

售后责任界定不清

缺乏持续的产品更新信息

培训支持不到位

其他

Q11:您通常如何评估一款产品的市场潜力？

分析竞品销售数据

小范围试销或用户测试

依赖市场调研报告

凭借个人经验判断

综合以上多种方式

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的采购合作经历，以及它如何影响了您后续的决策标准。

填空1

Q13:对于“产品创新”，您更看重以下哪一点？

解决现有用户痛点

创造新的消费场景或需求

具有更高的技术或材质壁垒

具备更好的营销故事和包装

成本可控，易于规模化

Q14:请对“采购流程的数字化程度（如在线下单、库存查询、数据看板等）”在提升您工作效率方面的重要性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q15:您希望未来在哪些方面获得更多来自品牌方/平台的支持？（最多选3项）

更精准的消费者洞察数据

联合营销与流量扶持

供应链金融支持

定制化产品开发

更高效的物流解决方案

ESG（环境、社会、治理）相关信息

其他

Q16:您认为当前母婴产品采购市场面临的最大挑战是什么？

产品同质化严重，缺乏创新

消费者需求变化快，难以把握

供应链成本与价格压力大

优质供应商资源稀缺

行业规范与标准不完善

其他

Q17:对于提升整个母婴行业B端采购与合作的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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