母婴从业者品牌忠诚度与服务质量调查

母婴从业者品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的母婴行业从业者，您好！我们正在进行一项关于品牌忠诚度与服务质量的市场调研，旨在了解您与品牌合作过程中的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助品牌方优化服务、提升合作价值。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在母婴行业从事的主要岗位是？

门店/渠道经销商

品牌方/供应商业务代表

连锁/单体母婴店主

母婴产品导购/顾问

线上电商运营/采购

行业媒体/KOL

其他

Q2:您与当前主要合作的品牌方建立了多久的合作关系？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在0-10分之间，您有多大可能向同行推荐当前主要合作的品牌？

选项1

Q4:请对该品牌产品的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:请对该品牌供货的稳定性与及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q6:您认为该品牌在哪些方面的服务做得比较出色？（可多选）

产品专业知识培训

市场活动支持

促销政策与返利

售后问题处理效率

新品信息同步速度

销售数据反馈与分析

其他

Q7:在与品牌合作过程中，您遇到的主要挑战或不满来自哪些方面？（可多选）

产品价格缺乏竞争力

利润空间不足

市场支持政策落地慢

售后服务响应不及时

培训支持不到位

产品更新迭代慢

其他

Q8:过去一年中，您是否因服务问题考虑过更换合作品牌？

是，已经更换

是，正在考虑

否，从未考虑

Q9:您认为品牌方对终端消费者（如宝爸宝妈）需求的了解程度如何？

非常了解，能精准推出爆款

比较了解，产品基本符合需求

一般，部分产品有市场脱节

不了解，产品与需求错位明显

Q10:请对该品牌方业务代表的专业性与支持力度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:您主要通过哪种方式了解该品牌的新政策与市场动态？

品牌方业务代表直接沟通

官方公众号/社群

行业展会/发布会

同行交流

其他

Q12:除了产品本身，哪些因素最能增强您对品牌的忠诚度？（可多选）

有竞争力的利润体系

稳定可靠的分销政策

高效的物流与库存管理

专业的动销与培训支持

良好的品牌声誉与营销

深度的消费者洞察共享

其他

Q13:相较于3年前，您感觉该品牌对渠道/合作伙伴的重视程度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

有所下降

Q14:请描述一次您印象深刻的、品牌方提供的优质服务或支持的例子。

填空1

Q15:对于提升合作伙伴的忠诚度，您认为品牌方最应该优先改进的一项服务是什么？

填空1

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