母婴从业者产品功能需求客户满意度调查

母婴从业者产品功能需求客户满意度调查

尊敬的母婴行业伙伴，您好！感谢您拨冗参与本次调查。我们旨在深入了解您对相关产品或服务的功能需求与使用体验，您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品，更好地服务于您的工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的机构/单位类型是？

母婴用品零售店/连锁店

月子中心/产后恢复中心

母婴医院/诊所

早教/托育机构

母婴健康管理/咨询工作室

其他

Q2:您在日常工作中主要负责以下哪类工作？（单选）

产品采购与供应链管理

客户服务与咨询

市场营销与推广

门店/机构运营管理

专业护理/健康指导

其他

Q3:您目前主要使用哪些类型的母婴行业相关产品或服务？（可多选）

客户关系管理（CRM）系统

库存管理/ERP系统

线上商城/小程序

营销推广工具

员工排班/培训系统

专业内容知识库

基本办公软件（如Excel）

其他

Q4:请对您当前使用的核心业务系统（如CRM、库存系统等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的核心业务系统？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在客户管理方面，您认为现有系统或方法最需要改进的功能点是什么？

客户信息录入与分类

会员积分与等级管理

消费记录与偏好分析

自动化营销触达（如生日祝福）

服务预约与提醒

客户反馈收集与处理

其他

Q7:在库存与商品管理方面，您最迫切的需求是什么？

实时库存同步与预警

多门店/仓库库存调拨

商品效期/批次管理

智能采购建议

供应商信息管理

销售数据分析与报表

其他

Q8:您认为目前市场上的营销工具，在帮助您触达目标客户方面效果如何？

效果很好，能精准获客

效果一般，有一定帮助

效果较差，转化率低

基本没有使用此类工具

Q9:您希望未来的产品或服务在营销方面提供哪些支持？

社交媒体内容一键生成与发布

私域流量（如微信群）运营工具

精准客户画像与广告投放

活动策划与执行模板

效果数据追踪与分析

与其他平台（如美团、抖音）的数据打通

其他

Q10:您对获取专业、权威的母婴知识（如护理、喂养、早教）的便捷性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您更倾向于通过何种形式获取或使用专业母婴知识内容？

集成在业务系统中的知识库

独立的手机App或小程序

定期的线上直播/课程

图文/短视频内容库

与专家在线问答

购买专业的培训课程

其他

Q12:在日常工作中，跨部门或跨岗位的数据共享与协作顺畅吗？

非常顺畅，信息实时同步

比较顺畅，但有延迟

不太顺畅，经常需要手动同步

非常不顺畅，信息孤岛严重

Q13:您认为一个理想的母婴行业管理系统，最应具备哪三项核心能力？

数据一体化（打通客户、商品、财务）

操作简单易上手

强大的移动端支持

灵活的定制与扩展性

优秀的售后服务与支持

高性价比

符合行业监管要求

其他

Q14:您能接受的此类专业系统或服务的年付费预算大致在哪个区间？

5000元以下

5000-2万元

2万-5万元

5万-10万元

10万元以上

视具体功能而定

Q15:请描述一个您在工作中遇到的具体痛点或挑战，以及您期望的解决方案。

填空1

Q16:除了上述提到的，您对母婴行业相关产品或服务还有哪些其他的功能需求或建议？

填空1

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