母婴从业者服务体验员工满意度调查

母婴从业者服务体验员工满意度调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您在母婴服务行业的从业体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化行业环境、提升服务支持。所有信息将仅用于统计分析并严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前从事的母婴服务具体岗位是？

月嫂/育儿嫂

产后康复师

催乳师

母婴护理培训师

门店销售/顾问

其他

Q2:您在本行业的从业时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司/平台？

选项1

Q4:请对您当前的工作整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您对目前薪酬福利的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为当前公司/平台为您提供了哪些有价值的支持？（可多选）

系统的岗前培训

持续的在职技能提升

清晰透明的晋升通道

完善的保险保障

稳定的客户资源

及时的客户反馈与沟通支持

团队建设与人文关怀

其他

Q7:在服务客户过程中，您感受到的来自公司的支持是否充足？

非常不足

比较不足

一般

比较充足

非常充足

Q8:您与直接上级（如督导、主管）的沟通顺畅度和支持度如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:您认为公司/平台在保障您（作为服务者）的合法权益方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q10:您在工作中面临的主要压力来源有哪些？（可多选）

客户期望过高或难以沟通

工作强度大，休息不足

技能更新快，学习压力大

收入不稳定

缺乏社会认同感

与公司/平台的沟通不畅

职业发展前景不明朗

其他

Q11:公司/平台组织的培训频率和质量是否能满足您的职业发展需求？

完全不能满足

基本不能满足

一般

基本能满足

完全能满足

Q12:您对目前的工作时间安排（如排班、休假制度）的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:请对您所在团队的合作氛围与同事关系进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q14:如果考虑离职，最主要的原因可能是什么？（可多选）

薪酬福利不满意

工作强度太大

缺乏成长和发展空间

公司管理或文化不佳

客户关系处理压力大

个人或家庭原因

计划自主创业

其他

Q15:您是否清晰了解自己在公司/平台内的职业发展路径？

完全不清楚

不太清楚

一般

比较清楚

非常清楚

Q16:与同行业其他公司/平台相比，您认为当前所在公司的整体竞争力如何？

远低于行业水平

略低于行业水平

处于行业平均水平

略高于行业水平

远高于行业水平

Q17:对于提升母婴从业者的服务体验和职业满意度，您最希望公司/平台做出哪一项改进？

填空1

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