母婴从业者服务体验可行性调研问卷

Q1:您目前主要从事的母婴服务领域是？

Q2:您从事母婴行业服务工作的年限是？

Q3:您主要服务的客户类型是？

Q4:在您看来，当前母婴客户最核心的服务需求集中在哪些方面？（可多选）

Q5:您认为目前市场上，针对母婴从业者的专业培训资源（课程、认证等）的充足程度如何？（1分表示非常匮乏，5分表示非常充足）

Q6:您通常通过哪些渠道获取最新的母婴护理知识或行业信息？

Q7:在服务过程中，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

Q8:整体而言，您向其他有意向的人推荐从事母婴服务行业的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

Q9:您是否使用过任何数字化工具（如APP、小程序）来辅助您的服务工作（如记录宝宝成长、管理服务日程、学习知识等）？

Q10:如果有一款专为母婴从业者设计的服务支持工具，您最希望它包含哪些功能？（可多选）

Q11:您认为建立一个统一的、受行业认可的母婴服务人员职业等级认证体系，对提升行业整体服务水平和从业者职业发展的必要性如何？（1分=完全没必要，5分=非常必要）

Q12:您认为当前母婴服务从业者的收入水平与工作付出是否匹配？

Q13:为了提升您的服务体验和职业幸福感，您最希望获得哪些方面的支持？（可多选）

Q14:您对未来1-2年内母婴服务行业的发展趋势持何种看法？

Q15:对于建立或完善一个“母婴从业者支持与赋能平台”，您有什么具体的建议或期待？

Q16:请分享一个您在服务过程中，通过专业能力或贴心服务成功解决客户难题、获得高度认可的具体案例（请勿涉及客户个人隐私）。

Q17:您是否愿意在未来参与我们组织的更深度的访谈或焦点小组，进一步探讨服务体验的优化方案？

Q18:您的联系方式（电话/微信，选填，仅用于后续深度调研邀请，我们将严格保密）：