母婴从业者服务体验绩效满意度调查

感谢您参与本次服务体验与绩效满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，优化支持体系，共同提升服务质量。

Q1:您所在的岗位角色是？

月嫂/育婴师

产后康复师

催乳师

小儿推拿师

母婴顾问/销售

管理人员

其他

Q2:您从事母婴行业的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要服务于哪种类型的客户？

个人家庭客户

月子中心/会所

家政/中介平台

医疗机构

其他

Q4:请对您目前获得的公司/平台提供的岗前及在职培训的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为哪些培训内容对您的工作帮助最大？（可多选）

专业技能提升（如护理、康复手法）

客户沟通与服务礼仪

安全与应急处理

职业规划与心理疏导

产品知识

其他

Q6:您对当前服务订单的分配机制（如派单公平性、匹配度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您有多大意愿向同行推荐您目前所在的公司/平台？（0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q8:请对公司/平台提供的工具、物料支持（如工作服、护理用品、专业设备等）进行评分。（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q9:您与客户发生意见分歧或服务纠纷时，公司/平台提供的支持是否及时有效？

总是及时有效

多数情况下及时有效

有时有效，有时迟缓

很少得到有效支持

几乎没有支持

Q10:您在工作中面临的主要压力来源是？（可多选）

客户期望过高或难以沟通

工作强度大，休息不足

技能更新快，学习压力大

收入不稳定

缺乏社会认同感

家庭与工作难以平衡

其他

Q11:您对目前的薪酬水平及结算及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为公司/平台的绩效考核标准是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰不合理

Q13:您希望公司/平台在哪些方面给予更多支持？（可多选）

提高薪酬福利

提供更系统的职业培训

优化订单匹配机制

加强法律与权益保障

组织同行交流与团建活动

提供心理关怀与疏导

其他

Q14:您是否清晰了解在公司/平台内的职业晋升路径？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q15:请对您与直属主管/团队负责人之间的沟通与协作满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前的工作环境（包括上户环境或公司办公环境）是否安全、舒适？

非常安全舒适

比较安全舒适

一般

不太安全舒适

非常不安全舒适

Q17:您通常通过哪些渠道提升自己的专业技能？（可多选）

公司/平台组织的培训

自行购买线上课程

参加行业研讨会/讲座

向资深同事请教

阅读专业书籍/期刊

其他

Q18:总体而言，您对作为一名母婴从业者的职业自豪感如何？

非常自豪

比较自豪

一般

不太自豪

没有自豪感

Q19:对于提升母婴从业者的整体服务体验和社会地位，您有什么具体的建议或想法？

填空1

母婴从业者服务体验绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴行业从业者服务体验与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估培训支持、分析工作压力、优化管理机制，适合母婴服务机构、家政平台和人力资源部门进行员工关怀与体系优化。

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