母婴从业者客户满意度调查

母婴从业者客户满意度调查

尊敬的母婴行业伙伴，您好！我们正在进行客户满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受与需求，以便持续优化，为您提供更优质的支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的机构/门店主要业务类型是？

母婴零售

产后康复/月子中心

早教托育

儿童摄影/游乐

母婴服务（月嫂/育婴师等）

其他

Q2:您与我们合作的时间有多久？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均多久使用一次我们的产品或服务？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q4:请对【产品/服务供应的稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【产品/服务的质量与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【客服人员的响应速度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【价格与价值的匹配度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【培训或售后支持的有效性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的最新信息或活动？

销售人员/客户经理

官方网站/APP

微信公众号/小程序

行业社群/微信群

电子邮件

行业展会/会议

同行推荐

Q11:您希望我们在以下哪些方面进行改进或加强？

产品/服务的种类与创新

价格策略与优惠政策

物流配送速度与准确性

技术系统/工具的易用性

专业培训与知识分享

市场活动与品牌支持

售后服务与问题解决

Q12:您认为我们与同行相比，最大的优势是什么？

产品/服务品质

价格竞争力

品牌知名度

客户服务

技术/系统支持

创新速度

无明显优势

Q13:您认为我们与同行相比，最需要提升的方面是什么？

产品/服务品质

价格竞争力

品牌知名度

客户服务

技术/系统支持

创新速度

无明显短板

Q14:未来一年，您预计与我们合作的业务量会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q15:您最希望我们提供哪些类型的增值服务或支持？

营销活动策划支持

客户管理工具/CRM

数据分析报告

联合品牌宣传

员工专业技能培训

供应链金融支持

行业趋势分享会

Q16:请分享一个您与我们合作过程中最满意的经历或案例（选填）

填空1

Q17:请提出一个您认为对我们最重要的改进建议

填空1

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