母婴从业者满意度评价产品调研

母婴从业者满意度评价产品调研

您好！欢迎参与本次关于母婴从业者满意度评价产品的调研。我们致力于开发一款能切实帮助您提升工作体验与效率的工具。您的宝贵意见将直接指导我们的产品方向。本次问卷匿名进行，请放心填写。

Q1:您目前从事的母婴行业细分领域是？

母婴产品销售/零售

产康/月子中心服务

母婴护理（月嫂/育婴师）

婴幼儿早教/托育

医疗/保健（儿科/妇产科）

内容创作/咨询（博主/营养师等）

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您有多大可能向同行推荐使用当前市场上的满意度评价/管理工具？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:您目前主要通过什么方式收集服务对象的满意度反馈？

口头询问

纸质问卷/评分表

微信/短信等即时通讯工具

专门的线上评价系统/小程序

第三方平台（如大众点评）

几乎没有系统收集

Q5:您对现有反馈收集方式的便捷性满意吗？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:您对现有反馈收集方式的数据分析能力满意吗？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:您认为一个理想的满意度评价产品，应优先解决您工作中的哪些痛点？

降低收集反馈的操作复杂度

提高客户/服务对象的填写意愿

自动生成可视化数据分析报告

保护客户隐私，避免信息泄露

与现有工作流程（如微信、CRM）无缝集成

提供具体的改进建议和话术指导

建立个人/机构的服务口碑档案

Q8:您更倾向于哪种评价触发时机？

服务结束后立即邀请评价

在服务过程中的特定节点（如每周）邀请

由我/机构在固定时间（如月末）统一发起

由客户/服务对象随时主动发起

Q9:您希望评价表单中包含哪些题型？（可多选）

五星/十分制评分

NPS（推荐意愿）

单选题（满意度维度）

多选题（服务亮点/不足）

开放式问答题（具体意见）

图片/视频上传（如服务成果）

Q10:对于评价结果，您最看重哪方面的分析？

整体满意度趋势

各服务维度的得分明细

客户的具体文字评价

与同行平均水平的对比

负面评价的预警与归因

Q11:您愿意为这样一款能有效提升您服务口碑与收入的满意度评价产品付费吗？

愿意，只要效果明显

可以考虑，取决于价格

更倾向于使用免费基础版

目前没有付费意愿

Q12:您希望通过该产品获得哪些附加价值或服务？

行业数据分析报告

优秀同行案例分享

客户关系管理（CRM）功能

在线培训与技能提升课程

营销素材与宣传模板

供应链或产品资源对接

Q13:您最常使用哪种设备处理工作相关事务？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

Q14:请描述一次您因客户的好评而获得直接收益（如续单、转介绍）或强烈成就感的经历。（选填）

填空1

Q15:对于计划开发的“母婴从业者满意度评价产品”，您还有哪些具体的功能期待或建议？

填空1

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