母婴从业者服务质量改进建议调查

Q1:您目前在母婴行业从事的主要岗位是？

Q2:您从事母婴行业的工作年限是？

Q3:总体而言，您认为当前母婴行业的服务质量水平如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q4:在您看来，当前母婴服务中最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q5:您认为目前行业内对从业人员的专业培训是否充分？

Q6:您认为哪些培训内容对提升服务质量最为关键？（可多选）

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友或家人推荐您所在机构/您个人提供的母婴服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q8:您在工作中，感觉客户投诉或反馈最多的问题是？

Q9:您认为建立统一的行业服务标准和认证体系，对提升整体服务质量有多大帮助？

Q10:您认为哪些技术或工具的应用能有效提升服务效率与质量？（可多选）

Q11:您认为当前母婴服务市场的价格体系是否合理？

Q12:您在工作中感受到的职业压力主要来源于？

Q13:您对所在机构/平台为您提供的职业发展支持（如晋升、培训、福利等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您希望通过哪些途径获得更多的专业支持以提升服务质量？（可多选）

Q15:您认为“互联网+”模式（如线上咨询、平台接单）对传统母婴服务的影响主要是？

Q16:请描述一个您亲身经历的、关于服务质量好或差的典型案例（可说明情况、原因及启示），或分享一个您认为最有效的服务质量改进小妙招。

Q17:您对行业未来1-2年服务质量提升趋势的预期是？

Q18:您认为政府或行业协会在推动服务质量提升方面，最应该优先采取的措施是？（可多选）

Q19:对于提升整个母婴行业的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？