母婴从业者使用意愿客户满意度调查

Q1:您目前主要从事的母婴行业细分领域是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您在日常工作中，最常接触的客户群体是？

Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们当前的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您最初是通过什么渠道了解到我们产品/服务的？

Q6:请对您使用我们产品/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对我们产品/服务的专业性（如：内容/方案的科学性、准确性）进行评分（1-5分）

Q8:请对我们产品/服务的易用性（如：操作流程、界面设计）进行评分（1-5分）

Q9:请对我们产品/服务的性价比进行评分（1-5分）

Q10:您最看重我们产品/服务的哪些方面？

Q11:您认为我们产品/服务在哪些方面有提升空间？

Q12:您是否愿意在未来继续使用或升级我们的产品/服务？

Q13:影响您续约或升级决策的最主要因素是？

Q14:您希望我们未来增加或改进哪些功能/服务，以更好地满足您的工作需求？

Q15:您通常通过哪种方式获取母婴行业最新的知识、资讯或产品信息？

Q16:在您的工作中，面临的最大挑战或痛点是什么？

Q17:您认为我们提供的产品/服务，在多大程度上帮助您解决了上述挑战？

Q18:您是否曾向您的客户推荐过我们的产品/服务？

Q19:如果曾推荐，请简要说明您推荐的理由；如果未推荐，请说明主要原因。

Q20:请对我们与您的沟通及客户支持服务的响应及时性进行评分（1-5分）

Q21:请对我们与您的沟通及客户支持服务的专业性与解决问题的能力进行评分（1-5分）

Q22:您更倾向于通过哪种渠道接受我们的客户支持或培训？

Q23:对于我们的产品、服务或本次调查，您还有任何其他意见或建议吗？