母婴从业者认知程度与客户满意度调查

Q1:您在母婴行业从事的岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您主要通过哪些渠道获取母婴专业知识？（可多选）

Q4:您对自己在‘婴幼儿营养与喂养’方面的知识储备满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您是否了解并能够清晰解释‘婴幼儿过敏预防’的相关知识？

Q6:考虑到专业知识、服务支持和发展机会，您有多大可能向同行推荐您目前就职的公司或品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:在服务客户时，您认为哪些因素对建立信任最为关键？（可多选）

Q8:您认为当前行业内的专业培训是否足够满足您的职业发展需求？

Q9:您对当前工作中使用的产品/工具（如奶粉、纸尿裤、康复仪器等）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请简述一个您在工作中遇到的、因专业知识不足而带来的挑战或困惑。

Q11:您是否定期接受公司或第三方机构提供的专业能力考核或认证？

Q12:您希望公司在哪些方面为您提供更多支持？（可多选）

Q13:您对所在团队内部的协作与知识共享氛围满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:在处理客户投诉或复杂咨询时，您通常能得到及时有效的后台支持吗？

Q15:您认为，要提升整个母婴从业者群体的专业形象，最需要从哪一方面入手？

Q16:与3年前相比，您感觉客户对从业者专业度的要求有何变化？

Q17:您认为未来1-2年，母婴行业最需要关注的专业知识领域是？（可多选）

Q18:总体而言，您对自己目前的职业状态满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:您是否有计划在未来一年内，通过考取新证书或学习新技能来提升自己？

Q20:对于提升母婴从业者的专业认知与社会地位，您还有哪些宝贵的意见或建议？