母婴从业者核心需求服务质量调查问卷

Q1:您目前从事的母婴服务具体岗位是？

Q2:您在本行业的从业时长是？

Q3:在您的日常工作中，您认为客户（宝妈/家庭）最核心的需求集中在哪些方面？（最多选3项）

Q4:为满足客户核心需求，您认为自己当前最需要提升的是？

Q5:请对您过去一年接触过的【专业技能培训】质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您通常通过哪些渠道获取最新的行业知识与技能？（可多选）

Q7:您认为当前行业内提供的培训内容，与实际工作场景的贴合度如何？

Q8:基于您过往的体验，您有多大意愿向同行推荐您所接受过的【主要培训品牌或机构】？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

Q9:在服务客户时，您最常遇到且感到棘手的挑战是什么？（最多选3项）

Q10:面对上述挑战，您最希望获得哪方面的支持？

Q11:请对您目前使用的【主要服务管理工具（如接单APP、记录软件等）】的便捷性与实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您认为哪些因素最能提升客户对您服务的满意度和信任度？（最多选3项）

Q13:对于行业内的职业资格认证，您的看法是？

Q14:请描述一次您成功运用专业知识解决客户棘手问题的经历（简要说明情况与您的处理方法）。

Q15:您对未来1-2年的职业发展有何规划？

Q16:为了支持您的职业发展，您最希望行业或相关平台提供哪些服务？（可多选）

Q17:整体而言，您对当前母婴服务行业的职业环境与发展前景的满意度是？（1分非常悲观，5分非常乐观）

Q18:您是否愿意在未来参与更深度的行业访谈或案例研究，以共同推动行业进步？

Q19:对于提升整个母婴从业者群体的服务质量与社会地位，您有什么宝贵的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄是？

Q22:您目前主要服务的城市类型是？