母婴从业者服务质量评价调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴从业者服务质量的调研，旨在了解服务现状，推动行业专业发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您与母婴从业者（如月嫂、育婴师、产后恢复师等）的接触身份是？

服务使用者（宝妈/宝爸）

服务推荐者（亲友/同事）

行业管理者/培训者

其他

Q2:您本次评价的从业者主要提供哪类服务？

新生儿护理（月嫂）

婴幼儿早教与护理（育婴师）

产后康复与调理

母乳喂养指导

综合型服务

其他

Q3:您是通过何种渠道接触或聘请该从业者的？

专业家政/月嫂公司

朋友/亲戚推荐

线上平台（APP/网站）

社区/医院介绍

其他

Q4:请对该从业者的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这位母婴从业者？

选项1

Q6:您认为该从业者在哪些方面的表现最为突出？（可多选）

专业技能娴熟

责任心强，耐心细致

沟通表达清晰，善于倾听

个人卫生与健康状况良好

遵守合同与职业道德

能灵活应对突发状况

情绪稳定，有亲和力

Q7:请对该从业者的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:该从业者是否能清晰讲解护理/服务步骤及科学依据？

总是能，讲解非常清晰

大多数时候可以

偶尔可以

很少或不能

Q9:在服务期间，从业者对您（或宝宝）的个人需求关注和响应程度如何？

非常关注，能主动发现并满足需求

比较关注，提出后能及时响应

一般，需要反复提醒

不太关注，响应迟缓

Q10:请对该从业者的可靠性与责任心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:从业者是否严格遵守约定的服务时间与工作内容？

总是严格遵守

基本遵守，偶有协商调整

有时不遵守，需要督促

经常不遵守

Q12:您认为当前母婴服务行业最需要改进或规范哪些方面？（可多选）

从业人员资质认证与持续培训

服务流程与标准的统一化

客户权益保障与纠纷处理机制

服务定价透明化与合理性

从业人员背景调查与信用体系

行业监管与政策支持

Q13:综合考虑服务质量与费用，您认为该从业者的服务性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比不高

Q14:如果未来有需要，您是否会再次选择或推荐这位从业者？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一次该从业者让您印象最深刻（无论是正面还是需要改进）的服务经历或细节。

填空1

Q16:总体而言，您对该母婴从业者的整体服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q17:您认为一位优秀的母婴从业者最重要的特质是什么？

过硬的专业技能

高度的责任心与爱心

良好的沟通与共情能力

丰富的实践经验

持续学习的态度

Q18:对于提升整个母婴服务行业的专业水平和社会认可度，您有什么建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您所在的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

母婴从业者服务质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在评估母婴从业者的专业服务水平。帮助您收集用户反馈、量化服务表现、识别改进方向，适合家政公司、培训机构和行业监管者用于提升行业标准。

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