母婴从业者服务质量评价竞品调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否曾为0-3岁的婴幼儿聘请过专业的母婴服务人员（如月嫂、育婴师、早教师、产后康复师等）？

Q2:您主要通过何种渠道了解或接触到母婴服务人员？

Q3:您认为在选择母婴服务人员时，以下哪个因素最为关键？

Q4:您曾了解或使用过哪些母婴服务人员提供平台或机构？（可多选）

Q5:对于您所了解或使用过的平台/机构，您对其服务人员信息（如简历、证书、评价）的透明度满意吗？

Q6:请为您所了解或使用过的平台/机构，在“服务人员筛选与背调严格性”方面进行评分（1分非常不严格，5分非常严格）。

Q7:请为您所了解或使用过的平台/机构，在“售后服务与纠纷处理效率”方面进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

Q8:您认为目前市场上母婴服务人员普遍存在的不足有哪些？（可多选）

Q9:您认为一个优秀的母婴服务人员，最重要的核心能力是什么？

Q10:总体上，您有多大可能性向亲友推荐您所了解或使用过的母婴服务平台/机构？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q11:您更倾向于通过哪种模式雇佣母婴服务人员？

Q12:您希望平台或机构为服务人员提供哪些额外的增值服务？（可多选）

Q13:您认为目前母婴服务人员的市场定价是否合理？

Q14:在服务人员的质量评价上，除了常见的技能和态度，您还关注哪些不太被提及但很重要的方面？

Q15:如果有一项服务，能对从业者进行360度全方位背景核实（包括过往雇主评价、无犯罪证明、金融信用等），您愿意为此支付额外的费用吗？

Q16:请为您所了解或使用过的母婴服务平台/机构的“整体品牌信任度”进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）。

Q17:请描述一次您遇到过的、关于母婴服务人员最满意或最不满意的一次经历（请勿提及具体人名和机构名）。

Q18:您认为未来母婴服务行业最需要改进的方向是？

Q19:您的身份是？

Q20:您所在的家庭月收入大致范围是？