母婴从业者服务质量评价与消费行为调研问卷

尊敬的母婴从业者，您好！我们正在进行一项关于服务质量评价与消费行为的调研，旨在了解行业现状及您的专业需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您从事的母婴相关职业是？

月嫂/育儿嫂

产后康复师

催乳师/通乳师

母婴护理培训师

婴幼儿早教老师

母婴用品销售/顾问

其他

Q2:您从事该职业的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要的工作形式是？

在月子中心/机构全职

在母婴护理公司全职

个人接单/自由职业

线上平台接单

其他

Q4:请对您目前所接受的职业培训（如岗前、在岗、技能提升等）的总体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为，客户在选择母婴服务时，最看重服务提供者的哪些方面？（最多选3项）

专业技能与经验

服务态度与沟通能力

客户评价与口碑

服务价格

从业资质与证书

服务内容的全面性

个人形象与卫生

响应速度与灵活性

Q6:您通常通过哪些渠道获取新的客户或订单？

机构/公司分配

老客户推荐

线上平台（如APP、小程序）

社交媒体（微信、小红书等）

线下社区/活动推广

其他

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的接单平台或服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在您的工作中，您会主动购买或使用哪些类型的母婴产品来辅助服务？（可多选）

专业护理用品（如脐带护理包、按摩油）

营养补充剂（如DHA、钙片）

早教玩具或绘本

清洁消毒产品

妈妈个人护理产品（如哺乳内衣、防溢乳垫）

其他

Q9:您购买这些母婴产品时，最主要的决策因素是？

品牌知名度与信誉

产品功效与安全性

价格

同行或客户推荐

促销活动

其他

Q10:您平均每月在购买自用或服务辅助类母婴产品上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q11:请对当前市场上母婴产品的信息透明度（如成分、功效、认证）进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

品牌官方渠道

行业培训/会议

社交媒体（KOL、博主）

同行交流

客户反馈

电商平台产品页

专业期刊/网站

Q13:您是否愿意为经过专业认证、有明确效果数据的“高端”或“专供从业者”母婴产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您在工作中，最希望获得但目前在市场上难以找到的母婴产品或服务支持是什么？

填空1

Q15:您认为目前母婴服务行业面临的主要挑战有哪些？（最多选3项）

行业标准不统一，服务质量参差不齐

客户期望过高，难以满足

市场竞争激烈，价格压力大

缺乏持续、有效的职业培训

社会认可度与职业尊严感有待提升

工作强度大，身心压力高

其他

Q16:您对未来一年自身职业发展的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q17:对于提升整个母婴服务行业的专业形象和服务质量，您有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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