母婴从业者服务质量与专业能力评价调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴从业者（如月嫂、育婴师、催乳师等）服务质量与专业能力的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，并为提升从业者专业水平提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您与母婴从业者接触的主要身份是？

宝爸/宝妈

家庭其他成员（如祖父母）

母婴服务机构的招聘/管理人员

其他

Q2:您接触过的母婴从业者主要提供哪类服务？

月嫂（产后母婴护理）

育婴师（婴幼儿照护）

催乳师/通乳师

产后康复师

小儿推拿师

综合型服务人员

其他

Q3:您通常通过什么渠道寻找或接触母婴从业者？

专业母婴服务机构/平台

朋友/亲戚推荐

社区/医院推荐

线上社交平台/群组

其他

Q4:总体而言，您对最近接触的母婴从业者的专业能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该从业者在婴幼儿日常护理（如喂养、洗澡、抚触）方面的熟练程度如何？

非常熟练，操作专业规范

比较熟练，基本满足需求

一般，有时需要指导

不太熟练，经常出错

非常不熟练

Q6:您认为该从业者在产妇护理（如伤口观察、情绪疏导、饮食指导）方面的专业程度如何？

非常专业，考虑周全

比较专业，能提供有效帮助

一般，仅完成基本任务

不太专业，缺乏相关知识

非常不专业

Q7:您最看重母婴从业者的哪些专业资质或证书？（最多可选3项）

国家职业资格证（如育婴员、保育师）

行业协会认证证书

健康证/体检报告

急救知识/证书

相关专业学历背景

无明确要求，更看重经验

其他

Q8:您认为该从业者的沟通能力与亲和力如何？

非常好，沟通顺畅，让人感到亲切温暖

比较好，能有效沟通

一般，沟通基本顺畅

不太好，沟通有时存在障碍

非常差，难以沟通

Q9:该从业者在服务期间的责任心和主动性表现如何？

非常有责任心，主动发现问题并解决

比较有责任心，能完成分内工作

一般，需要提醒和监督

责任心较弱，较为被动

非常缺乏责任心

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能将这位母婴从业者推荐给亲友？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前母婴从业者普遍需要提升哪些方面的技能或知识？（最多可选3项）

科学喂养与营养搭配

婴幼儿早期发展与教育

产妇心理疏导与产后抑郁识别

新生儿常见问题处理（如黄疸、湿疹）

急救技能（如海姆立克法、心肺复苏）

沟通技巧与客户关系维护

职业道德与职业规范

其他

Q12:您认为一个理想的母婴服务质量评价产品，最应侧重评估从业者的哪个维度？

专业技能与知识考核

过往客户服务评价与口碑

服务过程的可视化/可记录性（如工作日志）

背景核查与信用记录

综合以上所有维度

Q13:如果有一个母婴从业者评价平台，您希望它提供哪些功能？（最多可选3项）

详细的从业者档案与技能标签

真实的用户评价与评分系统

服务过程记录与报告生成

在线预约与合同管理

背景调查与资质核验

纠纷调解与售后保障

技能培训与认证课程推荐

其他

Q14:您是否愿意为使用一个更专业、可信的母婴从业者评价与匹配平台支付一定费用？

非常愿意，能节省筛选成本、保障安全

比较愿意，视费用和功能而定

一般，更倾向使用免费基础功能

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于构建一个公正、有效的母婴从业者质量评价体系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

母婴从业者服务质量与专业能力评价调研

介绍

本模板旨在评估母婴从业者的服务质量与专业能力。帮助您收集用户反馈、识别行业短板、优化服务标准，适合母婴服务机构、行业协会和监管部门用于提升从业者专业水平与服务质量。

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