母婴从业者性价比评价客户满意度调查

母婴从业者性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们旨在了解您对母婴从业者（如月嫂、育婴师、产后康复师等）服务性价比的评价，以帮助我们提升服务质量。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次聘请的母婴从业者属于以下哪一类？

月嫂/母婴护理师

育婴师/育儿嫂

产后康复师

催乳师

其他

Q2:您是通过什么渠道找到并聘请这位服务人员的？

朋友/亲戚推荐

家政公司/中介

线上平台（APP/网站）

医院/月子中心推荐

社区/微信群

其他

Q3:您聘请该服务人员的总服务时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q4:总体而言，您对该服务人员的专业知识和技能水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为该服务人员的服务态度（如耐心、责任心、沟通意愿）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q6:您对该服务人员的工作效率（如处理事务的及时性、条理性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:服务人员是否能够清晰、及时地与您沟通，并尊重您的意见和家庭习惯？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:综合其专业能力、服务态度和工作效率，请为该服务人员的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q9:您觉得该服务人员的收费标准（月薪/服务费）与市场同类服务相比如何？

明显偏高

略高一些

与市场价相当

略低一些

明显偏低

Q10:考虑到您支付的价格，您认为获得的服务价值是否“物有所值”？

完全物超所值

基本物有所值

勉强匹配价格

不太值这个价

非常不值

Q11:如果让您重新选择，您还会以同样的价格聘请这位服务人员吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您认为该服务人员在哪些方面最让您觉得“性价比高”？（可多选）

专业技能过硬

服务态度极佳

工作勤恳高效

沟通顺畅，易于相处

能主动解决问题

提供额外有价值的建议

其他

Q13:您认为该服务在哪些方面还有提升空间，以更好地匹配其价格？（可多选）

专业技能可以更精进

服务流程可以更规范

沟通方式可以更主动

工作主动性可以更强

个人卫生/仪表可以更注意

对突发情况的应变能力

其他

Q14:基于本次服务体验，您有多大可能向您的亲友推荐这位服务人员或其所在机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来您再次需要母婴相关服务时，价格因素在您决策中的重要性如何？

决定性因素，价格优先

非常重要，会重点比较

比较重要，会综合考虑

不太重要，更看重服务质量

完全不重要，只选最好的

Q16:对于如何提升母婴从业者的服务性价比，您有什么具体的意见或建议？（例如，对机构、平台或从业者本人的建议）

填空1

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