母婴从业者安全性评价客户满意度调查

母婴从业者安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升母婴从业者的服务质量与安全保障，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务标准，感谢您的支持与配合。

Q1:您本次评价的母婴服务从业者类型是？

月嫂/育儿嫂

产后康复师

母乳喂养指导师

婴幼儿早教老师

其他

Q2:您是通过何种渠道找到/聘请该服务人员的？

专业家政/母婴平台

朋友/亲戚介绍

社区/医院推荐

线下门店

其他

Q3:您接受本次服务的时间长度是？

单次服务

1周以内

1周-1个月

1-3个月

3个月以上

Q4:请对服务人员的专业资质（如证书、培训经历等）的透明度进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q5:请对服务人员在提供服务前，主动出示健康证明（如体检报告）的情况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:服务人员是否在服务前清晰告知了服务流程、安全注意事项及应急预案？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，完全没有

Q7:请对服务人员在操作过程中的安全意识（如手部清洁、环境消毒、器具安全使用等）进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q8:您观察到服务人员在工作中，采取了哪些具体的安全防护措施？（可多选）

操作前彻底洗手消毒

佩戴口罩

使用专用消毒后的工具/器具

注意室内通风

妥善处理废弃物

未观察到明显措施

Q9:服务人员是否具备处理婴幼儿或产妇突发状况（如呛奶、发热、情绪异常等）的基本能力？

是，表现专业且冷静

是，但略显生疏

否，不具备该能力

未遇到相关情况，无法判断

Q10:基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐这位服务人员或她所在的公司/平台？（0-10分）

选项1

Q11:请对服务人员的沟通态度与责任心进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为在母婴服务安全性方面，哪些环节最需要加强或规范？（可多选）

从业人员的健康准入与定期体检

专业技能的标准化培训与考核

服务流程的透明化与书面确认

安全应急预案的普及与演练

客户反馈与投诉处理机制

平台/公司的背景核查与信用体系

Q13:如果再次需要同类服务，您是否会优先考虑再次聘请这位服务人员？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:对于提升母婴从业者的服务安全性与专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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