母婴从业者个人信息保护意识与服务质量调查

尊敬的母婴从业者，您好！我们正在开展一项关于个人信息保护意识与服务质量的调查，旨在了解行业现状，提升服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您目前在母婴行业从事的岗位是？

医护/保健人员（如医生、护士、育婴师）

早教/托育老师

门店销售/顾问

管理/行政人员

产品研发/质检人员

其他

Q2:您从事母婴行业的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的工作中，需要接触或处理服务对象（如婴幼儿、家长）的个人信息吗？

经常需要

偶尔需要

基本不需要

完全不需要

Q4:您在工作中接触的个人信息通常包括哪些类型？（可多选）

姓名

联系方式（电话/微信）

家庭住址

婴幼儿出生日期/健康状况

服务记录/消费记录

身份证/户口本信息

其他

Q5:您认为在母婴服务中，保护服务对象的个人信息有多重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

不重要

Q6:您所在的机构/单位是否对个人信息保护有明确的规章制度或操作指引？

有，非常明确且定期培训

有，但不够具体或未培训

没有成文规定，但有口头要求

完全没有相关规定

不清楚

Q7:在收集服务对象个人信息前，您通常会如何做？

明确告知收集目的、范围及使用方式，并获得同意

简单告知会收集信息，但未详细说明用途

直接收集，未做特别说明

视情况而定

Q8:您如何存储工作中获取的纸质或电子版个人信息资料？

存放在带锁的专用柜/加密文件夹中，严格限制访问

存放在普通办公区域，但会注意不外泄

随意存放，未特别管理

不清楚

Q9:您认为在哪些环节最容易发生个人信息泄露风险？（可多选）

信息收集登记时

纸质资料存储/传递时

电子系统录入/传输时

与第三方（如供应商、合作方）共享信息时

员工离职/岗位变动时

其他

Q10:如果发现同事或他人不当处理或泄露了客户信息，您会如何处理？

立即向主管或相关负责人报告

私下提醒同事注意

认为与自己无关，不采取行动

不确定该如何处理

Q11:请评价您所在机构/单位对个人信息保护的重视程度。（1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q12:您是否接受过与个人信息保护相关的培训或学习？

是，接受过系统培训

是，接受过简单介绍或宣导

没有接受过任何培训

不清楚是否有相关培训

Q13:基于您目前的了解，您有多大意愿向亲友推荐您所在机构/单位的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:在提升服务质量方面，您认为保护客户个人信息与提供专业服务之间的关系是？

保护个人信息是高质量服务的基础和重要组成部分

两者有一定关联，但专业能力更重要

两者关系不大，服务好坏主要看其他方面

不确定

Q15:您希望通过哪些方式提升个人信息保护能力？（可多选）

参加专业培训课程

获取清晰的操作指南/手册

学习相关法律法规知识

使用更安全的信息管理系统

其他

Q16:您认为当前行业在个人信息保护方面的整体水平如何？

非常好，普遍重视且规范

比较好，但仍有提升空间

一般，存在不少问题

比较差，亟待改善

非常差，乱象丛生

不了解

Q17:对于加强母婴行业个人信息保护、提升服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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