母婴从业者个人信息保护意识与可行性调研问卷

尊敬的母婴行业从业者，您好！我们是专注于个人信息保护研究的团队。本问卷旨在了解您在从业过程中对个人信息保护的认知、实践现状及潜在需求。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在母婴行业从事的岗位是？

一线服务人员（如月嫂、育婴师、产康师）

门店/机构管理人员

产品研发/销售人员

培训师/咨询师

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的工作中，需要接触或处理的客户信息主要包括哪些类型？（可多选）

姓名、联系方式

家庭住址

婴儿出生日期、健康状况

家庭收入、消费记录

照片、视频等影像资料

其他

Q4:您认为哪些信息属于需要特别保护的“敏感个人信息”？

客户姓名和电话

家庭详细住址

婴儿的疾病史或过敏史

客户的家庭关系（如单亲）

客户的身份证号、银行卡号

客户的私密照片或视频

以上都不是

Q5:您所在机构是否对员工进行过个人信息保护相关的培训或宣导？

有，定期且系统

有，但不定期/不系统

没有

不清楚

Q6:在未明确告知客户的情况下，您会将客户信息（如联系方式）分享给其他同事或合作伙伴吗？

经常

偶尔

很少

从不

Q7:您主要通过什么方式存储或记录客户信息？（如纸质笔记本、手机通讯录、机构系统等）

纸质笔记本/表格

个人手机/电脑（如通讯录、Excel）

机构统一的客户管理系统

云笔记/共享文档（如钉钉、企业微信）

凭记忆，不专门记录

Q8:当您离职或结束服务时，您会如何处理您记录的客户信息？

主动删除或销毁

交接给机构或同事

保留以备将来联系

没考虑过这个问题

Q9:总体而言，您对自己在个人信息保护方面的意识和能力打几分？（0分表示非常缺乏，10分表示非常优秀）

选项1

Q10:您是否了解《个人信息保护法》中关于“告知-同意”的基本原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:在服务开始前，您是否会主动向客户说明其个人信息将如何被收集和使用？

总是会，并获取书面/电子同意

通常会口头说明

偶尔会提一下

很少或从不说明

Q12:您认为当前在保护客户个人信息时，面临的主要困难或障碍是什么？

缺乏相关知识和培训

机构没有明确的制度和工具支持

工作流程繁琐，合规操作影响效率

客户不理解、不配合

没有困难，保护得很好

其他

Q13:如果有一套专为母婴从业者设计的、简单易用的个人信息保护指南或工具，您是否有兴趣了解或使用？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

没兴趣

Q14:您希望这样的指南或工具能提供哪些具体帮助？

提供标准化的客户告知/同意书模板

讲解法律风险与合规要点

教授安全存储和传输信息的方法

提供应对信息泄露的应急方案

提供在线培训课程或微课

其他

Q15:您认为提升个人信息保护水平，主要责任在于？

从业者个人

所在机构/公司

行业协会

政府监管部门

多方共同责任

Q16:请评价您所在机构对客户个人信息保护的重视程度。（1星为非常不重视，5星为非常重视）

分数

标签

Q17:对于在母婴行业推行更完善的个人信息保护措施，您最大的担忧或建议是什么？

填空1

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