母婴从业者数据安全认知与用户体验调查

母婴从业者数据安全认知与用户体验调查

尊敬的母婴行业从业者，您好！我们是专注于数据安全研究的团队。本次调查旨在了解您在日常工作中对数据安全的认知、使用体验及潜在需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们承诺严格保密。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合行业需求的数据安全解决方案，感谢您的参与！

Q1:您目前在母婴行业从事的主要岗位是？

一线护理/育儿人员

医生/护士/营养师等专业技术人员

门店销售/顾问

管理人员（如店长、经理）

产品研发/市场/运营

其他

Q2:您在工作中接触或处理客户（如孕产妇、婴幼儿）个人信息的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不接触

Q3:在您的工作中，通常会接触到哪些类型的客户信息？（可多选）

姓名、联系方式

住址、家庭情况

健康档案（如孕期检查、婴幼儿体检数据）

消费记录、购买偏好

照片、视频等影像资料

其他

Q4:您认为，保护您所接触的客户数据安全的重要性如何？

极其重要，是工作的核心责任

非常重要，关乎客户信任

比较重要

一般，按公司规定操作即可

不太重要

Q5:您所在机构目前是否有明确的数据安全管理制度或操作规范？

有非常完善的制度和培训

有基本规定，但不够详细

有一些口头规定，没有成文制度

完全没有相关规定

不清楚

Q6:您是否接受过关于数据安全、隐私保护方面的正式培训？

接受过系统且定期的培训

接受过1-2次基础培训

仅通过会议、通知等了解过

从未接受过相关培训

Q7:您通常通过哪些设备或系统处理客户信息？（单选）

机构统一的专业系统/软件（如CRM、医疗系统）

个人电脑/公用电脑上的办公软件（如Excel）

手机/平板上的即时通讯工具（如微信）

纸质记录本/档案

多种方式混合使用

Q8:在您看来，当前工作中处理客户数据时，主要存在哪些安全隐患或不便？（可多选）

系统或软件操作复杂，容易出错

纸质记录易丢失、损毁或泄露

通过微信等即时工具传输文件不安全

不同平台/同事间数据共享困难

担心设备丢失或病毒攻击

缺乏清晰的权限管理，信息查看过于随意

基本没有安全问题

Q9:当您需要与同事或上级共享客户资料时，最常用的方式是什么？

通过公司内部系统直接共享

使用公司内部邮箱发送

通过微信/QQ等社交软件发送

使用U盘等移动存储设备拷贝

口头传达或打印纸质文件

Q10:您是否了解《个人信息保护法》中对处理敏感个人信息（如健康、儿童信息）的特殊要求？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:综合考虑便捷性、安全性和功能性，您对目前工作中使用的数据管理工具/流程的整体满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q12:如果客户向您咨询其个人数据是如何被保存和保护的，您是否能清晰、自信地回答？

完全可以，能详细说明保护措施

基本可以，能说明主要原则

只能简单回答，细节不清楚

感到难以回答

从未遇到过此类咨询

Q13:您认为，一个理想的数据管理工具或系统，最应该为母婴从业者提供哪些功能？（可多选）

数据加密存储与传输

便捷但安全的客户信息录入与查询

精细化的员工访问权限控制

数据自动备份与恢复

符合法规的客户知情同意书在线签署与管理

与孕产/育儿知识库联动

移动端便捷访问与操作

Q14:您是否愿意为更安全、高效的数据管理工具或服务支付一定费用（或建议机构采购）？

非常愿意，安全与效率至关重要

比较愿意，如果价格合理

视情况而定，看具体功能

不太愿意，现有方式可以满足

完全不愿意

Q15:对于提升母婴行业数据安全水平、改善从业者使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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