母婴从业者购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的母婴行业同仁，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在采购母婴产品时的渠道偏好，以及对当前渠道绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共创更高效的行业生态。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前所在机构的类型是？

母婴连锁门店/零售店

单体母婴店

月子中心/产后护理机构

母婴服务机构（如早教、游泳馆等）

医院/诊所

电商平台/社群团购

其他（请注明）

Q2:您在采购决策中的角色是？

最终决策者

主要建议者/评估者

执行采购者

其他

Q3:您为机构采购母婴产品的平均频率是？

每周一次或更频繁

每两周一次

每月一次

每季度一次

不定期，按需采购

Q4:您主要通过哪些渠道获取母婴产品信息？（可多选）

品牌方/代理商直接推荐

行业展会/订货会

同行/朋友推荐

专业行业媒体/公众号

电商平台（如1688、京东企业购）

社交媒体（如小红书、抖音）

行业社群/微信群

其他

Q5:您目前常用的采购渠道有哪些？（可多选）

品牌方或一级代理商直采

区域/二级代理商

大型批发市场

B2B电商平台（如1688）

垂直母婴B2B平台

综合电商平台企业购

同行调货/拼单

其他

Q6:在选择采购渠道时，您最看重的因素是？

产品价格与利润空间

产品质量与安全性

供货稳定性与及时性

品牌知名度与口碑

渠道的售后服务与支持

账期与支付灵活性

其他

Q7:请对您当前主要采购渠道的“产品价格竞争力”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前主要采购渠道的“产品质量与正品保障”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您当前主要采购渠道的“物流配送速度与可靠性”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对您当前主要采购渠道的“订单处理与客服响应效率”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对您当前主要采购渠道的“退换货及售后问题处理”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:基于整体体验，您向其他同行推荐您当前主要采购渠道的可能性有多大？（0-10分，0=完全不会，10=极有可能）

选项1

Q13:过去一年，您尝试过新的采购渠道吗？

是，且已成功切换或增加

是，但体验后未继续使用

否，一直使用原有渠道

否，但有尝试意向

Q14:如果您尝试过新渠道，主要驱动力是什么？（可多选）

寻找更低价格

寻找新品/特色产品

原有渠道服务不佳

获得更好的账期支持

尝试更便捷的数字化工具

同行推荐

其他

Q15:阻碍您更换或增加新采购渠道的主要顾虑是什么？（可多选）

对新渠道产品质量不放心

担心供货不稳定

已与原有渠道建立稳固关系

转换成本高（如流程、学习）

对新渠道的售后服务没信心

没有明显痛点，维持现状

其他

Q16:您认为理想的母婴B端采购平台，最需要加强的功能或服务是？

更智能的选品与数据推荐

更透明的价格与供应链信息

更灵活便捷的线上交易与支付

更完善的物流与仓配一体化

更专业的售后与纠纷处理

更多元化的金融支持（如信贷、账期）

其他

Q17:您对未来一年母婴产品采购渠道的发展趋势有何判断？

线上化、平台化是必然趋势

线下关系与信任依然核心

供应链整合与效率提升是关键

渠道会更加分散和垂直

不确定

Q18:请分享一个您与采购渠道合作中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体案例或事件。

填空1

Q19:对于提升母婴从业者采购体验与渠道绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

母婴从业者购物渠道偏好与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴行业B端采购渠道偏好与绩效的标准化调研方案。帮助您了解渠道选择因素、评估供应商绩效、收集优化建议，适合母婴品牌方、渠道商及行业研究者洞察供应链需求与提升合作效率。

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