母婴从业者社区服务满意度渠道调研

您好！我们正在进行母婴从业者社区服务满意度渠道调研，旨在了解您对当前社区服务的真实感受与需求，以持续优化服务内容与渠道。您的反馈将为我们提供宝贵的改进方向。本次调研预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您从事母婴行业的岗位是？

医护人员（如产科/儿科医生、护士）

早教/托育老师

产后康复师/催乳师

母婴产品销售/顾问

家政/月嫂/育婴师

其他

Q2:您加入本社区的主要目的是？

获取专业知识与技能

寻找客户资源或合作机会

了解行业动态与政策

寻求同行交流与情感支持

参与社区活动获取福利

其他

Q3:总体而言，您对当前社区服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q4:您有多大意愿向同行推荐我们社区？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:您主要通过以下哪些渠道获取社区信息与服务？

社区官方APP/小程序

微信公众号/服务号

微信群/QQ群

线下沙龙/培训活动

电子邮件通知

电话/短信通知

其他

Q6:您对社区信息推送的及时性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前社区提供的内容在哪些方面最有用？

专业知识文章/课程

行业政策与法规解读

实操技能视频/直播

案例分享与讨论

招聘/求职/合作信息

产品/服务优惠信息

其他

Q8:您认为社区内容的专业性与权威性如何？

非常专业权威

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q9:您对社区内同行交流与互助氛围的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您更倾向于参与哪种形式的社区活动？

线上专题直播/讲座

线下工作坊/沙龙

小型私享会/圆桌讨论

行业大型峰会/展览

线上互动问答/打卡

其他

Q11:您对社区组织的线下活动的频率满意度如何？

非常满意，频率适中

比较满意，但希望更多

一般，频率可以调整

不太满意，频率太低

未参与过，无法评价

Q12:您在使用社区服务时，遇到过哪些主要问题或障碍？

信息杂乱，难以找到所需

互动响应慢，问题得不到解答

活动形式单一，缺乏吸引力

技术平台（如APP）不稳定

缺乏有价值的深度内容

商业化气息过重

其他

Q13:当您遇到专业问题需要帮助时，社区是否能有效解决？

总是能有效解决

大多数时候能解决

有时能解决

很少能解决

完全不能解决

Q14:您对社区运营人员或管理员的服务态度与专业性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望社区未来在哪些方面进行重点改进或增加服务？

提供更多权威专家的一对一咨询

增加细分领域的深度课程/培训

优化平台搜索与信息分类功能

建立更完善的同行合作对接机制

举办更多高质量的线下联谊活动

提供个人品牌打造/职业发展指导

其他

Q16:您是否愿意为社区提供的某些增值服务（如高级课程、认证、专属对接）付费？

非常愿意，只要价值匹配

比较愿意，会选择性付费

视具体情况而定

不太愿意，更倾向免费

完全不愿意

Q17:请分享一个您在社区中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例：

填空1

Q18:对于提升母婴从业者社区的价值与凝聚力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您未来一年内持续使用本社区的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会使用

不确定

可能不会使用

肯定不会使用

母婴从业者社区服务满意度渠道调研

介绍

本模板旨在收集母婴行业从业者对社区服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、了解用户需求，适合母婴社区运营方和行业研究者优化服务体系，提升用户粘性与价值。

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