母婴从业者社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的母婴从业者，您好！我们正在进行一项关于社区服务与绩效管理的满意度调查，旨在了解您的真实感受与需求，以持续优化我们的支持体系。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您从事的母婴行业具体岗位是？

月嫂/育婴师

产后康复师

母乳喂养指导师

婴幼儿早教老师

母婴产品销售/顾问

母婴护理机构管理者

其他

Q2:您在本社区/平台的服务年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对社区提供的专业培训与学习资源的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为社区提供的以下哪些支持对您的职业发展最有帮助？（可多选）

线上/线下技能培训课程

行业资讯与政策更新

同行交流与案例分享会

客户资源对接与推荐

职业资格认证辅导

心理健康与压力疏导

其他

Q5:社区对您的服务质量与绩效的考核方式是否清晰、公平？

非常清晰且公平

比较清晰公平

一般，有待改进

不太清晰公平

非常不清晰不公平

Q6:您对社区/平台处理客户投诉与纠纷的及时性与公正性满意度如何？

分数

标签

Q7:您通过社区获得的收入水平是否符合您的预期？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

不确定

Q8:您希望社区在绩效激励方面增加哪些措施？（可多选）

更透明的阶梯式佣金/提成

优秀从业者荣誉奖励

技能提升专项奖金

带薪休假或旅游福利

保险（医疗/意外）保障

其他

Q9:您有多大可能向同行朋友推荐加入本社区/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您与社区管理人员/客服的沟通是否顺畅？

非常顺畅，响应及时

比较顺畅

一般，偶尔有延迟

不太顺畅，沟通困难

很少沟通

Q11:您对社区提供的工具支持（如接单APP、工作记录工具等）的易用性满意度如何？

分数

标签

Q12:您在工作中遇到的主要挑战是什么？（可多选）

客户期望管理困难

专业技能需要持续更新

工作与生活平衡难

收入不稳定

缺乏职业认同感

同行竞争压力

其他

Q13:社区组织的团建或关怀活动频率和效果如何？

频率适中，效果很好

频率适中，效果一般

频率较低，但效果不错

频率较低，效果一般

几乎没有此类活动

Q14:对于提升社区服务从业者的整体满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:综合考虑所有因素，您对当前社区的整体归属感与满意度如何？

分数

标签

Q16:您未来一年内继续留在本社区/平台发展的意愿如何？

非常愿意，计划长期发展

比较愿意，会继续尝试

不确定，视情况而定

不太愿意，可能考虑离开

非常不愿意，计划离开

Q17:请留下您对社区服务或绩效管理的其他任何意见或期望（选填）

填空1

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