母婴从业者志愿服务意愿与客户满意度调查

Q1:您目前从事的母婴相关职业是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您目前主要通过什么渠道接单或提供服务？

Q4:您对当前的工作收入满意度如何？

Q5:在您看来，从事母婴服务行业，哪些因素最能体现个人价值？（最多选3项）

Q6:您是否了解或参与过与母婴相关的志愿服务活动？

Q7:如果您愿意参与志愿服务，您希望参与哪些类型的活动？（最多选3项）

Q8:您认为，阻碍母婴从业者参与志愿服务的主要因素是什么？

Q9:如果有一个组织良好、有保障的母婴志愿服务平台，您有多大意愿向同行推荐参与？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q10:总体而言，您对目前所服务的客户满意度如何？

Q11:请对您最近一次服务中，与客户的沟通顺畅程度进行评分（1-5星，1星=非常不顺畅，5星=非常顺畅）

Q12:请对您最近一次服务中，客户对您专业技能的认可度进行评分（1-5星，1星=非常不认可，5星=非常认可）

Q13:在服务过程中，您认为客户最看重服务人员的哪些方面？（最多选3项）

Q14:您是否遇到过因服务标准或期望不一致而导致的客户投诉或不满？

Q15:您希望从服务机构或平台获得哪些支持以提升客户满意度？（最多选3项）

Q16:您认为，目前母婴服务行业在提升客户满意度方面，最需要改进的是？

Q17:对于建立一个连接母婴从业者与志愿服务的平台，您有什么具体的建议或期待？（例如：组织形式、保障措施、激励方式等）

Q18:请分享一次您最满意的服务经历，或您收到的最有价值的客户反馈。这有助于我们了解优秀服务的特质。