宠物从业者购买决策因素与服务质量调查问卷

尊敬的宠物行业同仁：您好！我们正在进行一项关于宠物从业者采购决策因素及服务质量的调研，旨在了解您的真实需求与体验。您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的宠物行业细分领域是？

宠物医院/诊所

宠物店/零售

宠物美容

宠物寄养/训练

宠物食品用品生产/批发

其他

Q2:您在采购决策中的主要角色是？

最终决策者

主要建议者

执行采购者

一般使用者

Q3:在采购宠物食品/用品时，您最关注的产品因素有哪些？（最多选3项）

产品质量与安全性

品牌知名度与口碑

价格与性价比

产品配方/成分

供货稳定性

包装与保质期

售后服务政策

其他

Q4:请对您当前主要供应商的产品质量进行整体评价（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道获取供应商或产品信息？（可多选）

行业展会/会议

同行推荐

供应商主动拜访

线上B2B平台

行业媒体/杂志

社交媒体

其他

Q6:您有多大可能向同行推荐您当前的主要供应商？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为一个优秀的供应商，其服务质量应包含哪些方面？（最多选3项）

订单响应速度

物流配送及时性

退换货处理效率

技术支持与培训

定期对账清晰

销售人员的专业性

处理投诉的诚意与能力

其他

Q8:请对您当前主要供应商的订单响应与沟通效率进行评价（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:您与主要供应商的合作模式更倾向于？

长期稳定合作

根据促销活动灵活选择

多供应商比价采购

其他

Q10:在合作过程中，供应商最让您感到满意的一点是什么？

填空1

Q11:过去一年中，您是否因为服务质量问题更换过供应商？

是

否

Q12:如果您更换过供应商，主要原因是什么？（可多选）

产品质量不稳定

价格缺乏竞争力

交货经常延迟

售后服务差

沟通不畅

缺乏技术支持

其他

Q13:请对您当前主要供应商提供的售后支持（如技术咨询、问题解决）进行评价（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q14:您认为供应商提供的哪类增值服务对您最有价值？

产品知识/技能培训

市场活动支持

库存管理建议

数据销售分析报告

其他

暂无特别有价值的增值服务

Q15:您希望供应商在哪些服务环节做出改进？

填空1

Q16:您是否愿意参与供应商组织的新品试用或反馈活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q17:总体而言，您对当前宠物行业供应链的服务水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升整个宠物行业供应链的服务质量与协作效率，您有何建议？

填空1

宠物从业者购买决策因素与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调查宠物行业从业者的采购决策因素与对服务质量的评价。帮助您分析采购偏好、评估供应商表现、识别改进方向，适合宠物产品生产商、批发商及零售商优化供应链与服务体系。

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