宠物从业者产品功能需求市场调研问卷

宠物从业者产品功能需求市场调研问卷

尊敬的宠物行业从业者，您好！我们正在进行一项旨在了解您在日常工作中对相关产品或服务功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合实际需求的产品，共同推动行业发展。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前从事宠物行业的哪个细分领域？

宠物医疗（医院/诊所）

宠物美容/洗护

宠物寄养/训练

宠物用品零售

宠物食品/营养品

宠物活体繁育/销售

其他

Q2:您在工作中的主要角色是？

经营者/店主

技术核心（兽医/美容师/训练师）

门店/前台管理

普通店员/助理

其他

Q3:您的店铺/机构已运营多长时间？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请评估您对当前使用的客户管理（如预约、档案、回访）工具的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在客户管理与服务方面，您目前面临的主要挑战有哪些？

客户预约频繁变动或爽约

宠物及主人信息记录混乱

服务后回访与维护困难

难以分析客户消费习惯

会员体系运营效果不佳

客户投诉处理效率低

暂无显著挑战

Q6:您目前主要通过什么方式进行库存管理？

手工记账

通用表格软件（如Excel）

专业进销存软件

其他

Q7:您希望库存管理功能具备哪些核心能力？

实时库存预警与补货提醒

商品批次与有效期管理

供应商管理与采购订单

多门店/仓库库存同步

扫码快速出入库

库存成本与利润分析

与销售数据联动

Q8:请评估您对当前财务记账与报表工具的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在财务管理方面，您最希望获得哪些功能支持？

自动生成每日/月营收报表

项目/服务成本与利润分析

员工业绩与提成自动计算

线上/线下多渠道收款对账

应收账款管理与提醒

税务计算与申报辅助

与银行流水自动匹配

Q10:您是否有使用过专门为宠物行业设计的营销工具（如小程序、会员系统）？

正在使用

曾经使用过，现已停用

了解但未使用

完全不了解

Q11:哪些线上营销功能对您最有吸引力？

会员积分与等级体系

服务/商品优惠券发放

预约服务小程序

客户评价与分享激励

私域社群运营工具

精准客户画像与消息推送

短视频/直播内容辅助

Q12:在日常运营中，您认为员工管理方面最需要改进的是什么？

员工排班与考勤

服务技能与流程标准化

员工业绩考核与激励

内部任务协同与通知

培训资料与知识库

员工权限分级管理

Q13:如果有一款集成了上述多种功能的宠物行业专用SaaS系统，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q14:对于这样一款专业系统，您更倾向于哪种付费模式？

按功能模块分开订阅

提供基础版到高级版的套餐

按店铺员工数或交易量阶梯收费

一次性买断（含后续维护费）

尚未考虑

Q15:在选择专业软件时，您最看重哪些因素？

价格与性价比

系统稳定性与安全性

操作是否简单易上手

售后服务与技术支持

功能是否贴合行业实际

是否支持移动端使用

数据能否导出与迁移

Q16:除了上述提到的方面，您还有哪些未满足的特定需求或希望软件解决的其他痛点？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品试用？

愿意

暂时不愿意

视情况而定

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