宠物从业者产品功能需求与客户满意度调查

宠物从业者产品功能需求与客户满意度调查

尊敬的宠物行业专业人士，您好！我们正在进行一项旨在了解您对相关产品或服务功能需求及使用满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地服务于宠物行业。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前从事的宠物行业细分领域是？

宠物医疗（诊所/医院）

宠物美容/洗护

宠物寄养/训练

宠物食品/用品零售

宠物繁育

其他（请在下题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明您的从业领域：

填空1

Q3:您在日常工作中，最常使用哪一类软件/工具来管理业务或客户？

专门的宠物行业管理软件

通用办公软件（如Excel/Word）

综合型客户关系管理（CRM）系统

手写记录/纸质档案

基本不使用软件

Q4:在您理想的管理工具中，以下哪些功能模块对您最为重要？（可多选）

客户与宠物档案管理

预约与日程安排

库存与商品管理

财务记账与报表

营销推广与客户触达

在线商城/微店

员工管理与排班

医疗记录/服务记录

数据分析与决策支持

Q5:总体而言，您向同行推荐您目前使用的主要管理工具的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您当前使用工具的操作便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您当前使用工具的数据安全性（如客户信息保护）进行评分（1-5分，1分=非常担忧，5分=非常放心）

分数

标签

Q8:您在现有工具的使用过程中，遇到过哪些主要困扰？（可多选）

功能复杂，学习成本高

系统运行缓慢或不稳定

移动端（手机/平板）体验差

功能不符合业务实际需求

客户服务响应慢

数据迁移或导出困难

价格过高或收费模式不合理

与其他系统（如支付、物流）无法对接

Q9:您对基于云端（SaaS）的服务模式接受度如何？

非常接受，数据同步方便

比较接受，但担心网络稳定性

一般，更倾向于本地安装版

不接受，主要出于数据安全考虑

Q10:您希望通过软件获得哪些营销支持？（可多选）

会员积分与等级体系

优惠券/活动营销模板

微信/短信群发功能

客户消费行为分析报告

线上预约引流工具

客户评价与分享激励

Q11:请描述一个您在工作中最希望软件能自动化解决的具体场景或流程：

填空1

Q12:您更倾向于哪种软件付费方式？

按年/月订阅付费

一次性买断授权

按功能模块分等级付费

按交易流水或用户数阶梯付费

Q13:您认为及时、专业的客服和技术支持对您选择软件的重要性如何？（1-5分，1分=不重要，5分=至关重要）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道了解或学习新的行业工具？（可多选）

同行推荐/口碑

行业展会/论坛

社交媒体（如微信、抖音）

搜索引擎广告

行业媒体/公众号文章

软件供应商直接推销

Q15:对于未来宠物行业专用软件的发展，您最大的期待或建议是什么？

填空1

Q16:如果有一款新产品能完美满足您的核心需求，您愿意投入多少时间进行学习和迁移？

1周以内

1-2周

1个月

视情况而定，需要看到明确价值

Q17:您的邮箱地址（选填，如需参与后续深度访谈或获取报告，请留下联系方式）：

填空1

相关推荐