宠物从业者服务体验需求调研

Q1:您主要从事的宠物行业细分领域是？

Q2:您目前的工作岗位是？

Q3:您从业多长时间了？

Q4:总体而言，您对当前工作中所使用的专业工具/设备（如美容工具、医疗设备）的满意度如何？

Q5:在日常服务中，您认为哪些环节的客户沟通最具挑战性？（可多选）

Q6:您主要通过什么渠道获取新的专业知识或技能培训？

Q7:您对目前市场上可获取的、针对您所在领域的专业培训资源（内容质量、实用性）的满意度如何？

Q8:在提升工作效率方面，您最希望获得哪方面的支持或工具？（可多选）

Q9:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的业务管理软件（如预约、收银系统）？

Q10:请简要描述您在使用业务管理软件时遇到的最大痛点或最希望改进的功能。

Q11:您认为目前工作中最大的职业健康风险来自？

Q12:为了保障您的职业健康与安全，您希望获得哪些支持？（可多选）

Q13:您认为行业内最缺乏的、能提升服务专业度的认证或标准是什么？

Q14:您认为当前宠物主人对专业服务的理解和尊重程度如何？

Q15:您希望通过哪些方式提升个人或店铺的品牌形象与口碑？（可多选）

Q16:您对未来1-2年宠物行业的发展趋势持何看法？

Q17:您认为行业未来最需要突破的瓶颈是什么？（可多选）

Q18:如果有一项专为宠物从业者设计的服务或产品，您最希望它解决您的什么问题？

Q19:您是否愿意参与后续更深入的访谈或焦点小组，以共同探讨解决方案？

Q20:请留下您的联系方式（邮箱或微信号，仅用于后续研究，我们将严格保密），若上题选择“愿意”或“可以考虑”，我们将可能与您联系。此项为选填。