宠物从业者服务体验与消费行为调研

Q1:您目前从事的宠物行业具体领域是？

Q2:（如上题选择“其他”，请在此说明）

Q3:您在本行业的从业年限是？

Q4:作为从业者，您个人或家庭目前饲养了哪些类型的宠物？（可多选）

Q5:在过去一年中，您为自家宠物购买专业服务（如医疗、美容、训练等）的频率大约是？

Q6:总体而言，您对本地宠物服务市场（医疗/美容/训练等）的专业水平满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或客户推荐您最近一次体验良好的宠物服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在选择宠物服务机构时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q9:您通常通过哪些渠道了解和选择宠物服务机构？

Q10:您认为目前宠物服务消费中，最不透明的环节是？

Q11:您对当前主流宠物服务机构的客户沟通与知情同意流程（如治疗方案讲解、费用确认）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:作为从业者，您认为宠物主人最常抱怨或不满的服务问题有哪些？（可多选）

Q13:您是否愿意为您认可的优质宠物服务支付比市场均价更高的费用？

Q14:请描述一次您作为消费者，印象最深刻（无论是特别好或特别差）的宠物服务体验。

Q15:您认为未来1-2年，宠物服务行业最需要提升的方面是？

Q16:您个人会关注或购买哪些与宠物相关的增值服务或产品？（可多选）

Q17:您对目前市场上针对宠物从业者提供的专业培训、进修资源的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否使用过专门为宠物行业从业者设计的APP、小程序或管理软件？

Q19:对于提升整个宠物服务行业的消费者信任度和体验，您最重要的建议是什么？