宠物从业者服务体验产品调研

宠物从业者服务体验产品调研

尊敬的宠物行业从业者，您好！我们正在进行一项旨在了解您对当前服务产品使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地服务于您的工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在宠物行业从事的主要角色是？

宠物医生/兽医

宠物美容师

宠物训练师

宠物店/猫舍/犬舍经营者

宠物用品销售/电商运营

宠物殡葬服务者

其他 (请说明)

Q2:您从事宠物行业工作多久了？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要使用哪些类型的服务产品来支持您的业务？

客户关系管理（CRM）系统

预约/排班管理软件

库存管理软件

线上营销/社交媒体工具

财务记账软件

专业学习/培训平台

几乎没有使用

Q4:综合考虑功能、价格和服务，您向同行推荐您目前正在使用的核心服务产品的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对您使用的服务产品在“易用性”方面的表现进行评分（1-5分，1=非常难用，5=非常易用）

分数

标签

Q6:请对您使用的服务产品在“功能满足度”方面的表现进行评分（1-5分，1=完全不能满足，5=完全满足）

分数

标签

Q7:请对您使用的服务产品在“客户支持响应速度”方面的表现进行评分（1-5分，1=非常慢，5=非常快）

分数

标签

Q8:在日常工作中，您遇到的主要痛点或挑战有哪些？

客户预约混乱，难以管理

库存盘点耗时且易出错

客户信息分散，难以跟进

线上获客成本高，效果差

员工排班与协作效率低

财务数据统计繁琐

缺乏专业的行业知识更新渠道

其他 (请说明)

Q9:您更倾向于哪种付费模式？

一次性买断

按月订阅

按年订阅

按使用量/功能模块付费

免费版+增值服务

Q10:您能接受的年服务产品费用预算是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q11:您希望通过服务产品获得哪些增值服务或内容？

行业数据分析报告

线上专业课程/培训

同行交流社群

营销素材模板

法律/合同模板

供应链/供应商推荐

其他 (请说明)

Q12:您主要通过什么渠道了解新的行业服务产品？

同行推荐

行业展会/会议

社交媒体/行业KOL

搜索引擎广告

应用商店推荐

邮件营销

Q13:在考虑更换或采用新服务产品时，哪个因素对您决策的影响最大？

价格

产品口碑/用户评价

功能与需求的匹配度

售后服务质量

数据迁移的便捷性

品牌的知名度

Q14:如果有一款“理想”的宠物行业一站式服务平台，您最希望它解决您的哪个核心问题？请简要描述。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的产品内测或深度访谈？

愿意，期待体验新产品

可以考虑，视具体情况而定

暂时没有兴趣

Q16:对于本次调研或宠物行业服务产品，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

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