宠物从业者服务体验舆情监测调研

Q1:您目前从事的宠物行业细分领域是？

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您的细分领域：

Q3:您从事当前工作的年限是？

Q4:您日常服务的主要对象是？

Q5:总体而言，您对当前工作环境的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您认为当前工作中，哪些方面给您带来了较大的压力？（可多选）

Q7:您是否经常接收到来自客户的正面反馈或感谢？

Q8:您是否经常处理客户投诉或不满情绪？

Q9:您通常通过哪些渠道获取行业信息或进行职业学习？（可多选）

Q10:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作单位或服务模式？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q11:您认为目前行业内，服务标准与操作规范是否清晰、统一？

Q12:您认为提升宠物从业者服务体验，最需要改善的是哪些方面？（可多选）

Q13:您对未来一年内，宠物服务行业的发展前景持何种态度？

Q14:请分享一个您在工作中遇到的、最让您有成就感或感动的服务案例（简述即可）：

Q15:请分享一个您在工作中遇到的、最具挑战性或希望改进的服务案例（简述即可）：

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨行业议题？

Q17:若您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱/微信，选填）：

Q18:您的性别是？

Q19:您所在的年龄段是？

Q20:您目前工作所在的城市级别是？